來電顯示：近日，我在萬家麗路某實木地板專店購進實木地板19件。付貨款4424元后，第二天上午，銷售商便免費送貨上門。下午，在搬動過程中我發(fā)現(xiàn)其中有2件的重量明顯輕于其他10多件的重量，隨即拆開包裝檢查。原來，這2件貨的材質(zhì)與其他木地板的材質(zhì)根本不一樣，并存在嚴重色差。我找到銷售商理論后，對方答應(yīng)更換2件。沒想到我拆開更換的木地板進行質(zhì)量檢查時，又發(fā)現(xiàn)其中三塊木地板的板邊不但有多個釘子孔，板插口還留有膠印，更令人氣憤的是，還有多塊板已被一分為二，鋸成兩截。購進19件地板，抽查4件就存在{TodayHot}嚴重質(zhì)量問題。我再次找到銷售商，他們不但沒有對自己不誠信的經(jīng)營行為表示歉意，還以發(fā)錯貨為由進行搪塞。請記者對此進行調(diào)查。

李小姐

    附記：近日，李小姐將此事投訴至本報以及芙蓉區(qū)消費者協(xié)會。經(jīng)過消協(xié)的調(diào)解，銷售商同意全額退款退貨，賠償1000元，并向消費者表示了歉意。其實，不少消費者也遇到過類似的遭遇。記者從芙蓉區(qū)消費者協(xié)會了解到，近段時間，他們受理了多起有關(guān)家具質(zhì)量問題的投訴。

送貨上門偷梁換柱

    王小姐在某家居廣場品牌專賣店以4120元的促銷價購買了某品牌布藝沙發(fā)及配套布罩一套，購買時她提出了沙發(fā)轉(zhuǎn)角改向的要求，交貨時間定在3月底。4月7日，銷售商超過一個星期才送貨上門。王小姐仔細檢查發(fā)現(xiàn)所送沙發(fā)不是自己訂購的品牌，而是另一價格相對較低的品牌，而且沒有按事先的約定將沙發(fā)轉(zhuǎn)角改向。王小姐氣憤地投訴至芙蓉區(qū)消費者協(xié)會，要求銷售商退款，并賠償損失。消協(xié)表示，由于銷售商沒有按雙方事先的約定提供沙發(fā)，實物與樣品不符，其行為有欺詐消費者的嫌疑，應(yīng)當(dāng)退款退貨。在多次調(diào)解下，王小姐{HotTag}滿意而歸。

價格降低質(zhì)量縮水

    賈先生經(jīng)朋友介紹在某門面訂購了4張標(biāo)準實木門，經(jīng)討價還價后，每張門訂價為800元（標(biāo)價為2480元/張）。銷售商表示這些門的材質(zhì)全部為實木，質(zhì)量等級是優(yōu)等。賈先生發(fā)現(xiàn)門安裝好幾天后，就開始出現(xiàn)變形彎曲，門頁與門套間隙擴大。他找來有經(jīng)驗的木工師傅檢查，發(fā)現(xiàn)這四張門根本不是實木門，而是用飾面板、木方架組合成的復(fù)合門。賈先生隨即找其論理，自知理虧的銷售商立即將四張門全部拆下。該銷售商的行為已構(gòu)成欺詐，芙蓉區(qū)消費者協(xié)會已依據(jù)相關(guān)規(guī)定，移交給工商部門處罰。

謹慎簽訂購貨合同

    現(xiàn)在已進入家庭裝修的旺季，芙蓉區(qū)消費者協(xié)會提醒消費者，在選購家具的過程中，最好選擇優(yōu)質(zhì)品牌。如果遇到商家打折降價，消費者應(yīng)看清材質(zhì)、貨比三家，以防不良商家以特價為由出售假冒偽劣家具。購買時不要輕信商家“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的許諾，要與商家訂好購貨合同，將購買家具的品牌名稱、等級、規(guī)格、顏色、價格及違約責(zé)任等內(nèi)容寫清楚。送貨上門后，最好認真抽檢。同時，要認真保管好自己的購物發(fā)票及相關(guān)憑證，發(fā)生質(zhì)量糾紛時，它是維權(quán)的重要依據(jù)。