晨報記者毛懿

   網友在互聯網上以團購方式購買瓷磚，本想省錢，沒想到送貨上門時，商家只送到小區門口，并表示送到家中需另外付費。近日，商家這種做法在部分裝修團購論壇引來不少網友熱議。記者調查發現，用遠比市場零售價低的價格購買產品，是團購最吸引人的地方。 

    但是，由于此類購物方式興起時間不久，操作中{TodayHot}仍有不少貓膩。

     案例售后服務“短斤缺兩”
    
   市民陳先生今年參加了一次團購，購買了某品牌的瓷磚。商家承諾免收運費，而且滿口答應一定送貨上門。沒想到，幾天后商家送貨時，將瓷磚運到樓下，說什么也不肯搬上樓了。“工人還說，如果要將瓷磚搬到家里，需要按樓層付費。”陳先生家住6樓，沒有電梯，根本無法一個人搬運瓷磚。迫于無奈，他只得付了60元搬運費。

   陳先生在網上發帖詢問，送貨上門只到樓下是否有道理？大多數網友認為，商家是故意鉆空子，變著方法賺運費。團購看似賺到了便宜，售后服務上反而吃了虧。

    對策：訂單詳細列明
   
　上海隆安律師事務所律師易先蘭表示，承諾送貨上門，一定要在訂購單上注明送到家中，以防商家到時耍手段。團購時，不要只顧砍價，應當了解售后服務和配套產品等情況，而且商家一旦作出承諾，就必須在訂購單上詳細寫明。

   
　　對于購買瓷磚、地板等建材，由于對顏色有特殊要求，因此即使在團購會上已經看樣，送到家中的產品顏色可能也有色差。因此，網友仍應勤跑商場，和商家進行詳細約定。目前，較為流行的團購方法是到賣場中實地購買、現場看樣。

   
　　案例商家暗地抬價再打折

   參加完團購會第二天，網友孫女士在論壇上發帖揭露商家“黑心”。原來，團購會上商家承諾大幅降價，讓許多網友大呼痛快。但是，細心的網友事后走訪了該商家的零售門店發現，團購給出的折扣其實非常小。細究原因，商家在團購會上的首次報價比零售價高200元，最后讓人感覺降幅非常大，可實際成{HotTag}交價只比零售價格低了一點。
    　　對策：事前踩點

    　　團購網友往往被要求不能透露團購價格，正是存在這種不透明的情況，使得商家可以渾水摸魚。

  　　因此，網友事前功課一定要準備充分。以建材為例，網友應先確定自己需要的產品門類，提前一周去各大建材超市看樣品型號與價格，及時跟蹤報價，然后多瀏覽各大團購網站和專業論壇，從其他網友處了解產品有何優惠政策。報價時，不要盲從其他網友，即使商家暗地抬高價格，也要及時將他哄下臺。

    　　案例團購商品被告知無貨團購中，有的商家先用低價引誘網友下訂單，等到取貨時，卻告知網友團購時的貨品型號暫時無貨，可能需要等一二個月。有的網友實在等不及，商家就趁機推薦其他價格略高的商品，以此牟利。

    　對策：網上求助第三方

    　團購商品無貨、商品質量差是商家為了保證利潤常耍的手段。一旦網友遇到了這一情況，可以先找團購組織者或者在專業論壇上發帖投訴，要求商家予以解決。如果實在無法解決，可以求助于消費者協會等專業機構。

    目前，對網友最為有利、也較為流行的辦法是團購“退訂金”規則，這在各大團購活動中均已經實行。即使網友在團購會上下了訂單，付了100元訂金，只要網友在一定期限內對產品型號、品牌不滿，都可以直接要求退回訂單，取回訂金，不用承擔任何違約責任。此舉是為了避免網友沖動盲目消費。