很多人在裝修之后有個(gè)共同的感覺就是筋疲力盡，問題出在哪里？用專家的解釋就是“家裝行業(yè)是一個(gè)典型的信息不對(duì)稱行業(yè)”。所謂的“信息不對(duì)稱”就是指消費(fèi)者在家裝過程中了解的內(nèi)容，比起家裝服務(wù)的提供者所掌握的內(nèi)容，是少之又少。雖然國(guó)家在這幾年中頒布了不少標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，但是作為消費(fèi)者個(gè)人來說，要想從這么多相當(dāng)專業(yè)化的條款里理出頭緒，絕不是一件容易的事。

　　為了弄清楚家裝行業(yè)究竟存在多少信息不對(duì)稱的地方，記者數(shù)次深入家裝工地現(xiàn)場(chǎng)，聽取業(yè)主的聲音，也了解到一些家裝公司慣常的手法———

　　表現(xiàn)之一：樣板間可能只是招牌

　　有些家裝公司雖是正規(guī)公司，但平日只有一支裝修隊(duì)伍，裝修高峰合同多時(shí)，原來的人馬應(yīng)付不過來，為多攬活，他們就臨時(shí)借別的裝修隊(duì)或到馬路邊找人。這些施工人員沒有技術(shù)認(rèn)定、專業(yè)證書等，到客戶家一裝修問題就出來了。有些裝飾公司為攬活，請(qǐng)技術(shù)工藝水平較高的人員將樣板間裝修得質(zhì)量挺好，到客戶家裝修時(shí)換了一套人馬，實(shí)際裝修與樣板間相差甚遠(yuǎn)。消費(fèi)者李小姐經(jīng)反復(fù)比較，花高價(jià)特意請(qǐng)了外地一家在杭州的分公司進(jìn)行裝修，誰知該公司聘的施工人員技術(shù)水平很糟糕，不是門的尺寸做小了，就是墻角做成了曲線，裝飾公司雖答應(yīng)給維修，但李小姐惹了一肚子氣，時(shí)間和精力也搭不起。

　　表現(xiàn)之二：報(bào)價(jià)與工程量計(jì)算不透明

　　不少業(yè)主都有這樣的體驗(yàn)，家裝公司為了吸引業(yè)主，一開始采取籠統(tǒng)報(bào)價(jià)，經(jīng)常遇到的就是一居室?guī)兹f元，二居室?guī)兹f元，一點(diǎn)依據(jù)都沒有，{TodayHot}一旦上套，麻煩事不斷；報(bào)價(jià)說明過于簡(jiǎn)單和含糊不清，比如在“墻面處理”報(bào)價(jià)項(xiàng)中，只說明多少錢每平方米單位，但選用材料，工藝做法都不說清楚；家裝公司還有一個(gè)做法是打折送禮、低點(diǎn)切入，用一個(gè)較低的價(jià)格迷惑并引誘用戶簽單。

　　工程量計(jì)算不透明，主要出發(fā)點(diǎn)就是多算施工面積，增加工程的造價(jià)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，不透明的手段也很多，例如家裝公司流行的墻面面積按照地面面積的3.5倍計(jì)算的方法，消費(fèi)者就算心里有不同的想法也無計(jì)可施。在計(jì)算涂刷墻面乳膠漆時(shí)，沒有將門窗面積扣除，或者將墻面長(zhǎng)寬增加，都會(huì)導(dǎo)致裝修預(yù)算的增加。

　　表現(xiàn)之三：非進(jìn)口石材達(dá)不到效果

　　有些裝飾公司或者設(shè)計(jì)師和一些建材商有協(xié)議：只要設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中使用了他們的材料，最后由建材商給裝飾公司或設(shè)計(jì)師返回扣款。所以設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就有意使用這些有回扣的材料。即使有其他價(jià)格比較便宜、裝飾效果更好的裝飾材料，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中也不會(huì)采用。結(jié)果消費(fèi)者花了冤枉錢。例如在一份裝修設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師要求業(yè)主使用價(jià)格昂貴的進(jìn)口石材，其實(shí)同種花色的國(guó)產(chǎn)石材只有進(jìn)口貨的三分之一。但設(shè)計(jì)師反復(fù)強(qiáng)調(diào)，只有進(jìn)口石材才能“達(dá)到效果”。{HotTag}結(jié)果消費(fèi)者僅在這一項(xiàng)中，就多花了近千元。

　　表現(xiàn)之四：圖紙不明確易造成誤解

　　現(xiàn)在很多家裝合同對(duì)于合同甲乙雙方的材料采購(gòu)單都不太重視，盡管合同里作了一些規(guī)定，但是大多比較粗淺，主要反映在對(duì)于材料如木龍骨、大芯板、地板、瓷磚、油漆、小五金等等，其品牌、型號(hào)、等級(jí)、采購(gòu)的時(shí)間期限以及驗(yàn)收的辦法以及驗(yàn)收人員沒有作出明確規(guī)定的方面。裝修完，消費(fèi)者認(rèn)為裝飾公司使用的材料達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量差，發(fā)生糾紛處理起來就有難度。劉先生花5萬多元請(qǐng)裝飾公司裝修，后雙方因材料的價(jià)和質(zhì)問題產(chǎn)生糾紛，使工期拖延兩個(gè)月，完工后，裝修質(zhì)量又不斷出現(xiàn)問題，劉先生投訴后，消協(xié)經(jīng)反復(fù)調(diào)解，劉先生獲一次性補(bǔ)償8000元。在家裝合同中，業(yè)主盡量不要遺漏容易忽視的一些細(xì)節(jié)性內(nèi)容。

　　還有一個(gè)就是關(guān)于設(shè)計(jì)圖紙的問題，很多家裝糾紛都反映在對(duì)工程項(xiàng)目的理解上。比如對(duì)一些項(xiàng)目造型的理解，由于沒有較為詳細(xì)的圖紙，可能設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者在理解上會(huì)有一些差距，有的項(xiàng)目由于圖紙不明確，在具體尺寸上也會(huì)存在差距。在簽合同的時(shí)候，盡量把圖紙準(zhǔn)備齊全，避免開工以后再進(jìn)行這些方面的工作，出現(xiàn)不必要的麻煩。

　　表現(xiàn)之五：施工工藝讓人怎么看得清

　　施工工藝雖是一個(gè)量化標(biāo)準(zhǔn)，但在實(shí)際的操作過程中，業(yè)主對(duì)于量化的監(jiān)控是非常難的一件事。最為集中的是在墻壁處理、木工活、暗埋管線幾個(gè)方面。

　　例如施工隊(duì)在涂刷乳膠漆之前，對(duì)墻壁基底處理不干凈，留有灰塵、油膩等東西，就會(huì)造成乳膠漆脫落、變色等問題；如果潮濕的墻面沒有事先用清漆“封底”，還會(huì)導(dǎo)致水汽外滲，漆皮出現(xiàn)水印、脫落等問題；墻面涂料刷的時(shí)候少幾遍膩?zhàn)?/font>、少幾遍涂料是最常見的事，對(duì)于清油和混油的做法同樣如此。

　　木工活的偷工減料，一是在制作本身，二是在油漆工藝上。制作時(shí)不精心，木工活的內(nèi)在質(zhì)量就會(huì)出現(xiàn)問題，而油漆時(shí)偷工減料，則會(huì)嚴(yán)重影響到裝飾外觀。而在暗埋管線中，施工隊(duì)出現(xiàn)偷工減料行為，輕則漏電跑水，重則危及房屋的安全和您的生命。

　　表現(xiàn)之六：未開封的乳膠漆被賤賣

　　施工人員的“偷梁換柱”是防不勝防的，有些施工人員將消費(fèi)者購(gòu)買的優(yōu)質(zhì)裝飾材料，用假冒偽劣產(chǎn)品替換下來，然后偷賣或轉(zhuǎn)移到別的工地使用。尤其是某些用于“隱蔽工程”的材料如龍骨等最容易出現(xiàn)這種問題。因?yàn)閼糁鞑豢赡?4小時(shí)在工地駐守，不法施工隊(duì)總有機(jī)可乘。張先生在裝修時(shí)和家裝公司約定自己購(gòu)買主要的裝飾材料，他買了當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上品質(zhì)最好的內(nèi)墻乳膠漆。但在入住后幾個(gè)月，裝修異味一直不散。經(jīng)專業(yè)人士檢查，發(fā)現(xiàn)他家使用的是含有有毒物質(zhì)的劣質(zhì)涂料。原來戶主購(gòu)買的乳膠漆，還未開封就讓施工隊(duì)賤價(jià)盜賣了。表現(xiàn)之七：合同付款比例對(duì)裝飾公司有利

　　大多數(shù)裝飾公司合同中規(guī)定，合同簽訂后，第三天把50%至65%的款交給裝飾公司，工期一半后再交30%至45%的款(等于總款95%)。完工驗(yàn)收再交5%的尾款。這樣工期一半后，不管工程進(jìn)度是否過半，消費(fèi)者得交95%的款項(xiàng)。而工程進(jìn)度由裝飾公司說了算，消費(fèi)者只有被動(dòng)的交款。款交了再出現(xiàn)問題，想讓裝飾公司退款非常難，消費(fèi)者要多留個(gè)心眼。

　　另外，裝飾公司施工中的不負(fù)責(zé)任也是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。如鋪地板或地磚，客戶買來地板和瓷磚，施工人員只圖方便，不管色差、質(zhì)量好壞鋪上就完。地鋪完了，往往矛盾糾紛也來了。合同沒有明細(xì)到這份上，干這些活時(shí)最好主人家有人監(jiān)工，隨時(shí)調(diào)換。

　　裝修涉及到的項(xiàng)目較多也復(fù)雜，請(qǐng)消費(fèi)者裝修前務(wù)必多了解些“行情”。