. 目前，手機的故障率有所上升，一方面是因為一些較早期的手機經過幾年的使用，現已進入高故障階段；另一方面，近年來手機推出周期縮短，在一定程度上可能影響手機的質量穩定性，加之手機保有量上升，使手機維修量增加。
. 據了解，手機出現的故障中，進水和摔傷是造成故障的最主要原因。除此之外，其他原因依次為：電源故障，約占維修量的23%，故障現象包括自動關機多半由接觸不良引起；機殼損壞，約占18%；無信號；信號差，占12%；掉花，占10%；耗電量大，占7%；其他故障占15%。關于手機的使用，應該防止手機進水與受潮，因為目前的手機基本都沒有防水設計，且手機進水極易影響手機功能。
. 目前，由于網絡不穩定而引起的手機功能障礙增多。用戶發現手機不好用了，有時并非手機原因，而是由于網絡調整影響了使用，一般不必修理。在修理時，用戶應到廠家認可的維修點修理，并仔細閱讀有關保修條例，避免上當受騙。