近年來，燃氣熱水器引發的人身傷亡事故和糾紛時有發生，呈上升趨勢，已形成對消費者安全與健康的一種威脅。據統計，全國各級消費者協會受理的這方面投訴，1997年為4279件，1998年上升為5470件。另據重大事故材料統計，僅1998年全國14個省市自治區就發生此類重大事故21起，傷4人，殘2人，死亡16人。
由于燃氣熱水器在使用過程中存在事故隱患，與人們生命安全息息相關，因此，國家質量技術監督局于1994年頒發了強制性國家標準GB6932-94《家用燃氣快速熱水器生產規定》。盡管如此，但市場上銷售的燃氣熱水器質量狀況依然令人擔優。據國家燃氣用具抽檢質檢中心1997年第3季度對家用燃氣熱水器產品質量進行的專項抽查，52家企業的53種產品，抽查合格率僅為37.3%，其中強排式的合格率為100%，直排式的合格率僅為29.8%。
1998年第4季度，國家質量技術監督局又對56種家用燃氣快速熱水器進行了產品質量國家監督抽查，結果表明燃氣熱水器的質量有明顯提高，直排式熱水器合格率達到82.6%，煙道式熱水器合格率達到92.9%, 強排式的熱水器合格率依然保持100%。盡管如此，使用燃氣熱水器時的安全問題依然不可忽視。
引發事故的原因主要有三：
1.產品質量差，導致燃氣跑、冒、漏，一遇火種便引起火災或爆炸。
2.安裝不科學，沒有真正做到“隔室安裝”。
3.使用不得法，不能保證空氣對流，使燃燒后的廢氣不能及時排出室外。
其中后兩條是導致人身傷亡事故的主要原因。經事故現場勘查和檢驗，浴室造成死者身亡的原因均為一氧化碳中毒。一氧化碳多源于燃燒時產生的廢氣，當空氣中一氧化碳的含量達到1.28%時，1至3分鐘就可使人失去知覺導致死亡。而大量一氧化碳聚集浴室又是由于燃氣熱水器與淋浴龍頭未真正“隔室安裝”而造成。
從事故發生時間段看，深冬季節多于其它季節。這時，由于寒冷，住宅門窗緊閉，空氣不能有效對流，容易造成缺氧環境，繼而降低了燃氣和燃燒值，使廢氣和一氧化碳增加，極易發生事故。
從事故發生人員性別看，女性比男性多，主要是因為女性洗澡時間用的比男性時間長所致。
從事故發生地區看，南方多于北方。據分析，這與南方冬天陰雨天氣多、氣壓低、空氣自然流動性差有關。
目前市場上銷售的燃氣熱水器依使用的氣源不同分為天然氣、液化石油氣、人工煤氣、沼氣4種；依廢氣排放方式不同分為直排式、煙道式和強排式。直排式是將燃燒的廢氣直排接排放在室內；煙道式是設有煙道接口，廢氣通過煙道排出室外；強排式設有高速風機，將廢氣通過煙道強行排到室外。根據國家質量技術監督局1995年11月規定，直排式熱水器從1996年1月起必須設置防止不完全燃燒裝置，否則不許在市場上銷售。因此，消費者在選購時千萬要謹慎！
忠告
1.消費者在選購燃氣熱水器時，要根據家中燃氣種類對號選購，因為燃氣熱水器是根據燃氣種類生產的，分煤氣型、天燃氣型多種類型，千萬不要家中使用的是天然氣卻買了煤氣型的。那樣，不但會給您造成經濟損失，也不安全。
2.選購燃氣熱水器時，不要只考慮價格，應以安全為第一要素，最好購買安全性能好的強排式燃氣熱水器，這種產品比直排式一般只貴200多元。
3.如果購買直排式燃氣熱水器，必須選擇帶有防止不安全燃燒裝置的產品。
4.不管買哪種燃熱水器，安裝時一定要買信譽好的廠家名牌產品，不要隨便買質量無保證的雜牌產品，以切實保障人身安全。
5.不論哪種類型的燃氣熱水器，安裝時一定要將熱水器與淋浴水龍頭隔室安裝。以往發生的事故，有不少是因為將熱水器與淋浴水龍頭安裝于一室造成的。
6.使用燃氣熱水器洗澡時，若遇到刮六級以上的大風，需暫停使用，以防止廢氣倒灌，危及使用者生命安全。
7.若老人或兒童單獨使用燃氣熱水器洗澡，一定要事前提醒注意事故，事中過問安全情況，時刻注意使用安全。
8.一定要嚴格管制燃氣熱水器的氣源和火種，不使用或出門時，一定要切斷氣源、火源，防止發生意外。