目前五金件就像我們的關(guān)節(jié)，常常被遺忘，但卻是身體的本錢，所以五金件也是維持家具壽命的重要一把手。由于五金件的消耗性無法預(yù)測，大多數(shù)企業(yè)都不承諾五金件的終身質(zhì)保，企業(yè)的“終身維護(hù)”也并非“終身保修”。 正因為五金的消耗性，許多家具品牌才不敢給出太高的保修期限，但事實上，正因為五金有這樣特殊的性質(zhì)，才要求更完善的品質(zhì)，因此消費者要問：五金該不該終身質(zhì)保?當(dāng)你選購一個衣柜或是整體櫥柜這樣的大件家具用品時，會關(guān)注五金件這樣的細(xì)節(jié)問題嗎?它可能是多數(shù)消費者關(guān)注的盲區(qū)。以買衣柜為例，幾乎所有衣柜銷售人員在推銷衣柜時，都未對五金件做出相應(yīng)說明，如果不追問，那么五金問題就成為這次消費的一個盲點，無人過問。甚至有些品牌在合同上也不會標(biāo)注五金的售后保修問題，那么一旦這個小部件出了問題，消費者就有理講不清。 其實，五金件雖小，卻在一定程度上關(guān)系著大件家具的壽命。一套櫥柜、一個大衣柜、一個書柜……這些產(chǎn)品的廠商都是選擇和使用木材的行家，他們一眼就能分辨出哪塊木頭適合做門板，哪塊木頭適合做隔板，但是他們卻未必擅長生產(chǎn)質(zhì)量過硬的五金件。 五金作為連接點，它的靈活性和使用壽命在極大程度上關(guān)系著整體產(chǎn)品的使用情況。如果五金早早就壞了，柜門開合不順暢、水龍頭開關(guān)很費勁、馬桶總是漏水……那么即便產(chǎn)品品質(zhì)再過硬，它也不過是個殘次品。這種情況下，就要求消費者提高細(xì)節(jié)意識，關(guān)注整體的同時也不忘多多留心五金件的品質(zhì)及售后保修問題。 據(jù)了解，目前一些主流品牌承諾五金件三年內(nèi)保修。三年內(nèi)，五金件出問題免費保修，逾期收費。還有個別品牌，由于使用品質(zhì)較高的進(jìn)口五金件，承諾對五金終身保修，只要出問題就免費維修。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，敢承諾終身保修就是對自己產(chǎn)品的自信，也從側(cè)面反映出產(chǎn)品品質(zhì)過硬。但是承諾終身保修對企業(yè)是一個考驗，因此品牌通常采取謹(jǐn)慎態(tài)度。 主流品牌五金保修通常是三年，但這只是泛泛而論。諸如用在內(nèi)門和櫥柜門上的五金件，即便是相同品牌同樣品質(zhì)的五金，用在不同地方也有不同的保修期。對此，有關(guān)人士解釋說：“內(nèi)門的使用頻率要比櫥柜高出許多，因此五金的損耗也更嚴(yán)重，所以用在內(nèi)門的五金件的保修日期要比櫥柜的短。” 對于五金的保修，有些品牌提出三年內(nèi)免費保修，終身維護(hù)的承諾。所謂“終身維護(hù)”，并不代表能夠做到“終身免費”。現(xiàn)在有越來越多的品牌承諾給消費者“終身保修”，這是否意味著在家具使用期間，提供一切免費服務(wù)?對此，業(yè)內(nèi)人士表示，保修分免費和收費兩種，消費者常聽說一年保修期，就代表一年內(nèi)保修免費，而超過一年則要收費。對于終身保修，有些品牌以此為賣點來打造品牌形象，但其實并沒有真正做到終身免費保修，還是會收取一定費用。因此提醒消費者，再見到“終身保修”字樣，應(yīng)該提高警惕，多問一句，是終身“免費”保修嗎?