微博紅極一時，微博營銷也被企業廣泛看好。但是，一些企業對微博缺乏了解，盲目追求粉絲數量，網絡公關公司(網絡推手)借機販賣僵尸粉絲，從中牟取暴利，企業推廣效果欠佳。不僅如此，一些企業微博利用所謂有轉發活動，瘋狂傳遞各類促銷信息，網民們難辨不勝其煩。更有甚者，一些“名博”、“牛博”被網絡推手操控，肆意發布不實信息，競爭對手。微博營銷剛剛興起，就已蒙上一層缺失誠信的陰影。 僵尸粉絲午夜登場 “以前的僵尸粉絲沒有頭像，也不會發帖，現在既有頭像，也會發帖。”一位不愿透露姓名的微博營銷從業人員告訴記者，“這些僵尸粉絲被網絡推手用來力挺某些公司的微博，拼命轉發某些公司的商業促銷活動。” 其實，細心的網民能發現這些僵尸粉絲的蛛絲馬跡。尤其是在一些擁有10萬甚至數十萬粉絲的企業微博中，不時會有僵尸粉絲的影子飄來蕩去。上海一家企業在當地比較有影響力，其微博號稱擁有近11萬粉絲。7月中旬，這家企業微博推出一項有轉發活動，頭等品是一部三星智能手機。這項活動在4天內轉發量達到2萬多次，評論有1萬多條。 不過，如果網民仔細翻閱這家企業微博，會發現其中有些蹊蹺：活動期間，有時整個白天只有少量回帖，可是到了午夜時分，回帖數量猛增。接近午夜零時，有時1分鐘內竟然有20多個粉絲回帖。記者仔細查閱后發現，這些粉絲微博內容有一個共同特征：他們對國內熱點事件很少評論，更不關心國際，也很少談及自己身邊的人和事，而是專注于轉發各類企業促銷廣告。在這些企業促銷廣告中，某品牌集成吊頂、某電子商務、某網店、某品牌竹鹽的率很高。而且這些粉絲微博沒有資料、標簽以及關注的話題，也沒有加入任何微群。 “午夜前后短時間內集中涌現粉絲回帖的現象很不正常，很有可能是網絡推手利用僵尸粉絲為企業微博制造人氣。”一位微博營銷從業人員告訴記者。這位人士介紹，另有一個企業微博也曾組織贈送微博營銷iPad2促銷活動，3天內轉發幾萬次，約2萬人評論。實際上，根據微博營銷的實踐經驗，正常情況下，類似贈送iPad2的促銷活動也就能轉發5000次，有幾百人評論。超高的轉發率和評論，很有可能是網絡推手利用僵尸粉絲進行操控的結果。 “僵粉”買賣盛行 只有把圍觀的粉絲數量拉上去，企業微博才有營銷價值，這一點對于企業來說常簡單的道理。一些企業負責人看好微博傳遞企業信息迅速，并能夠直接與網民互動，但是往往急于求成，想方設法在極短時間內召集大量粉絲，這給一些叵測的網絡公關公司(網絡推手)創造了可乘之機。網絡推手于是投其所好，僵尸粉絲應運而生。 僵尸粉絲簡稱“僵粉”，又稱空頭微博，是有名無實的虛假微博粉絲。它們通常是由網絡推手注冊，并被網絡推手利用擴大宣傳聲勢，制造大量粉絲圍觀、轉發、評論的。 雖然微博在國內出現僅僅兩三年時間，但是買賣僵尸粉絲在互聯網上已經大行其道，早已是公開的秘密。記者通過QQ聯系到一名“僵粉”賣家，他的粉絲根據優劣程度價位有所不同，好一些的僵尸粉絲，即具有頭像、關注、轉發、自有粉絲等，價格是0.1元，便宜的僵尸粉絲每個只有1分錢，如果購買數量大，還能更便宜。目前，可以買賣僵尸粉絲的網店、二手交易平臺等往往明碼標價，網民通過搜索引擎就可以找到，在微博上也能找到僵尸微博的銷售信息。 目前僵尸粉絲到底泛濫到什么程度，尚威機構進行調查。據記者了解，某企業的微博粉絲數量曾經在一天之內就從10萬銳減到8萬，其中2萬粉絲被微博管理平臺依據活躍度對比方法，認定為僵尸粉絲予以刪除。這一案例說明僵尸粉絲的確來勢兇猛。據報道，一位網友設計了僵尸粉絲統計器，他選取了新浪10位名人微博作為統計對象，發現他們的僵尸粉絲約占17%，其中互聯網名人李某的粉絲中有近百萬為僵尸粉絲。如果以10%的比例估算，那么我國各個微博平臺上的僵尸粉絲總計將達到2000萬以上。“買賣僵尸粉絲的生意異�；鸨�，已經嚴重了剛起步的微博營銷行業。”微博營銷創業者酒紅冰藍接受本報記者采訪時說，“微博營銷的興起，讓一些網絡公關公司看到了商機，雖然他們沒有任何積累，但是口若懸河地忽悠客戶，極短時間內就能為企業微博聚集數萬甚至數十萬粉絲，了整個行業的健康發展。” 據了解，一些企業微博在網絡公關公司的運作下，雖然粉絲數量陡增，轉發率也很高，但是，企業產品的銷售額并沒有明顯的提升，究其原因，就在于僵尸粉絲濫竽充數。僵尸粉絲無法最終形成購買力，并且，直接導致企業微博營銷變成漫無目的的空喊，品牌的知名度也沒有得到有效提升。 營銷信任度降低 微博營銷本意是借助網民口碑，達到企業宣傳的目的。但是，網絡推手的暗箱操作、僵尸粉絲的虛勢、某些企業微博不規范運作以及微博平臺的疏于監管，致使微博營銷缺乏應有的透明度，網民們對微博營銷的信任度大幅降低。 不久前，互聯網掀起的一場“人肉郭美美”的微博事件，令新浪微博認證遭到質疑。新浪微博一個叫“郭美美Baby”的網民自稱“住大別墅、開瑪莎拉蒂”，其微博認證的身份是“中國紅十字會商業總經理”，最終，郭美美承認身份為假，新浪隨即取消了她的微博認證。微博認證本來目的是增加微博的透明度與可信度，但如果可以作假，微博營銷的公信力也將大打折扣。目前，互聯網上公開叫賣各個微博平臺認證的信息并不鮮見，而且價格低廉，這些叫賣微博認證的也很有可能是網絡公關公司(網絡推手)所為。 眼下，一些網民針對微博營銷已經產生厭煩情緒。網民李先生告訴記者，微博營銷似乎已經變得無孔不入，他的微博在注冊時被網站默認添加了20多個粉絲，并加了數十個關注。李先生自己也添加了一些名人、名企的微博。他時常能收到有轉發的商業促銷信息，對他而言毫無價值，無異于垃圾信息。微博營銷本質上依靠的是粉絲，粉絲往往更加看重被關注者能夠提供有價值信息。如果常常接收到廣告信息，網民會很快失去信任與興趣，從而取消關注。 企業微博被海量轉發，也與網絡公關公司(網絡推手)有關。部分企業為了將商業促銷信息在最短時間內，實現最大范圍的，雇傭網絡推手進行微博轉發。網絡推手轉發微博隨行就市，根據粉絲數量不同，收費標準不等，一條商業廣告信息在號稱有二三十萬粉絲的微博轉發，收費只需二三百元。有些網絡推手甚至可以把微博頂到熱門轉發榜首頁。一些企業還頻頻利用所謂有轉發來增強力度，雖然這類有轉發滿天飛，但是究竟有哪位網民獲，人們卻無從知曉。 值得注意的是，微博具有信息快、第三方應用授權等特點，如果缺乏監管，微博將面臨越來越大的安全風險。據了解，一些標稱擁有數十萬粉絲的所謂“名博”、“牛博”，背后其實是網絡推手在專門運作，這些網絡推手會有計劃地組織實施事件，普通微博用戶有可能被無償利用，在不知不覺中卷入商戰之中。事實上，近兩年，一些企業利用微博事實，打擊、競爭對手的事情已經屢見不鮮，有些被的網民還起到了推波助瀾的作用，其中不乏一些大型知名企業的身影。 微博作為一種新事物，說到底應該是為用戶服務的，消費者的利益應當是微博不斷發展的動力源泉。微博營銷目前來看尚處于前期探索階段，如果繼續網絡推手肆意作亂，微博營銷前景堪憂。