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消費者習慣免費午餐 家裝收費影響業(yè)務
- 評論:0 瀏覽:1941 發(fā)布時間:2007/2/27
設計合同范本推廣遭遇尷尬
截至目前,《南京市家庭居室裝飾裝修工程設計合同》示范文本(簡稱《設計合同》)正式啟用已有一個月。然而,這份以維護消費者合法利益為目的的合同范本卻在推廣中遇到了不少阻力。記者從南京市裝飾行業(yè)協(xié)會了解到,針對這一狀況,相關部門將于明年進行抽查,不主動與消費者簽訂合同范本的家裝公司將被嚴懲。 {TodayHot}
尷尬現(xiàn)狀
合同范本啟用者寥寥
為規(guī)范家裝設計行為、保護消費者合法利益,家裝設計合同范本由南京市工商局和南京市裝飾行業(yè)協(xié)會聯(lián)合制定,9月25日開始對外公示,10月27日正式啟用。
據(jù)記者了解,合同范本在實際推廣使用中遇到了不少阻力。正式實施至今,只有極少數(shù)家裝公司與消費者簽訂了合同范本,而絕大多數(shù)家裝公司依然使用自行制定的格式合同。據(jù)南京市裝飾行業(yè)協(xié)會透露,合同范本啟用后,只有極少數(shù)大型品牌家裝主動申領,絕大多數(shù)在冊家裝公司都不見動靜。即使行業(yè)協(xié)會進行免費發(fā)放,也只有消費者積極前來領取,家裝公司的積極性并不高。{HotTag}
記者了解到,目前除錦華已經(jīng)開始啟用合同范本并簽出了首單外,多數(shù)品牌家裝公司還沒有啟用該合同。甚至有部分二、三線家裝公司表示,他們尚不知道合同范本已經(jīng)啟用。
眾說紛紜
家裝公司:設計收費影響業(yè)務
據(jù)南京市裝飾行業(yè)協(xié)會秘書長孫建設介紹,合同范本在強調(diào)委托方(消費者)、設計方(企業(yè))權(quán)利義務對等的基礎上,對設計項目、設計文件標準與深度、設計程序及設計支付方式等多項條款進行了約定。品牌家裝公司可以名正言順地對設計進行收費,消費者也可以獲得規(guī)范而完整的設計方案和圖紙。
應該說,使用家裝設計合同范本對家裝公司和消費者而言,都是有利的事,可為什么推行如此困難?一些家裝公司負責人表示,正是合同范本部分條款限制內(nèi)容過于復雜,致使執(zhí)行困難。如設計費要分4個階段收取,每個階段的收取比例還要根據(jù)進度進行計算,非常繁瑣,也增加了企業(yè)的工作量。
很多家裝公司的負責人則表示,消費者已經(jīng)習慣了家裝公司提供的“免費午餐”,免費設計已經(jīng)成了一種彼此默認的行規(guī)。而簽訂合同范本意味著設計收費,這就會導致一些潛在客戶流失。即使家裝公司想主動簽訂合同范本,但迫于業(yè)績壓力都不敢貿(mào)然行動。
消費者:免費設計來得實惠
而消費者對免費設計的依賴,也使合同范本啟用受阻。
記者采訪了多位消費者,其中絕大多數(shù)人表示,與家裝公司簽訂合同范本固然是好事,但設計免費則可以省不少錢,相比而言還是免費來得實惠。家住御道街附近的方女士認為,買房子要花很多錢,裝修能省就省。她家裝修時就選了一家提供免費設計的家裝公司;市民仇先生也有同樣看法,他認為現(xiàn)在很多家裝公司都提供免費設計,“哪有消費者主動要求付錢的啊?!”
專家觀點
“羊毛出在羊身上”
對于合同范本推廣初期出現(xiàn)的阻力,孫建設認為“可以理解”。不過,他同時表示,“緩沖期”是短暫的,明年將開始對執(zhí)行情況進行抽查。
孫建設告訴記者,事實上,免費設計并不能讓消費者得到多少實惠。家裝設計付出最大的成本是來自設計師的人力成本,免費設計意味著設計師無利可圖。設計師得不到應有的設計費,自然就不可能在設計及后期工程跟蹤上花太多精力。由此導致設計方案和圖紙粗制濫造,消費者的意圖很難充分表現(xiàn)。
設計師為了獲取利益,就有意識地向消費者推薦使用裝飾材料,獲得回扣以彌補設計損失。“羊毛出在羊身上”,最終損害的還是消費者的利益。相反,收取設計費的設計師,不但會盡心完成設計方案和圖紙,還會跟蹤施工進度直至工程竣工驗收。
孫建設表示,雖然杜絕不規(guī)范免費設計行為還需要一段時間,但規(guī)范設計行為的有償設計趨勢不可逆轉(zhuǎn)。隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變,有償設計必然會成為主流,前提是家裝公司必須先規(guī)范起來。因此,“緩沖期”后,他們將協(xié)同相關部門對合同范本的執(zhí)行情況進行抽查,對不執(zhí)行的家裝公司采取強硬措施。