隨著消費者自我保護意識的增強，人們對商品及服務的消費漸趨理性，對可能危及自身利益的“公關事件”也格外關注。近幾年來，一些知名企業在經營進程中紛紛出現品牌危機。SK———Ⅱ化妝品，杜邦特富龍事件，肯德基的蘇丹紅事件，雀巢奶粉事件，康泰克事件，接二連三地被媒體頻頻曝光，相繼陷入不同程度的品牌危機。{TodayHot}

盡管此類事件都與中國陶瓷行業無直接關系，但我們也應以此為戒，能從中得到某些啟迪或意識到些什么？因為品牌危機的發生是在每個品牌成長的過程中不可避免的，她隨時都潛伏在企業的身邊，保不準哪天就會在我們陶瓷企業中爆發。雖然品牌危機發生的原因很多，但歸根到底還是在于企業自身的管理是否完善？機制是否健全？是否還存在著各類問題和缺陷？{HotTag}

正所謂居安思危，乘品牌危機還未來臨之前，我們的陶瓷企業應積極地做好防范工作，增強危機意識，消除隱患。企業不光要做好質量監控體系，還應建立企業危機預警機制（如擬訂危機管理預案、進行危機管理訓練等）和注重加強與政府、媒體和社會公眾的溝通。危機一旦出現時，才能確保企業反應迅速，把危機化解于未形成實質性危害之前，將危機損失最小化。

目前全球很多知名企業，都非常重視品牌危機管理，摸索出不少可操作的危機預警機制，有的企業還專門設有企業首席風險執行官，專司企業危機管理之職。

危機不以人的意志為轉移的，企業如何有效預防，如何應對，如何化險為夷，無不直接關系到企業的生死存亡。企業只有勇于正視危機，才能把企業做得更好。比如可口可樂公司，1999年在比利時遭遇“中毒門”危機時，沒有推諉責任，而是迅速用公開道歉、公開原因、賠償中毒顧客、召回同期產品等手段，成功化解了品牌危機，重新贏得了消費者的信任。可見，品牌危機雖然給企業帶來了不可估量的損失，但只要企業處理得當，把壞事處理好了就是一個企業發展的新機遇。