兒子要結(jié)婚，為裝修新房，李先生便與兒子一起到某家具建材商場(chǎng)內(nèi)選購(gòu)地磚。兒子看中一款60元/片的西班牙仿古燙金地磚。李先生就以1.1萬(wàn)元買下了這批地磚。
　　沒(méi)想到商場(chǎng)送貨時(shí)，父子倆卻怎么也看不到有一絲的金邊。于是，父子倆馬上到商場(chǎng)對(duì)照樣品，結(jié)果兩者相差甚遠(yuǎn)，要求退貨又無(wú)果，{TodayHot}遂投訴到閔行區(qū)消保委。
　　區(qū)消保委約消費(fèi)者、供貨商和銷售商三方調(diào)解。供貨商堅(jiān)持認(rèn)為送到消費(fèi)者家中的就是西班牙燙金地磚。消保委又與三方人員一起到李先生家查看這批地磚，根本看不到一丁點(diǎn)燙金，純粹就是一塊本色的地磚。李先生堅(jiān)決要求退貨，而廠商只同意補(bǔ)償1000元。因調(diào)解不成，消保委只能中止調(diào)解，李先生準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑解決糾紛。
　　消費(fèi)提醒
　　燙金地磚按常理應(yīng)該有燙金顯示，但這家建材商場(chǎng)銷售的卻與燙金無(wú)關(guān)，區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，在選購(gòu)商品時(shí)，不要聽(tīng)信經(jīng)銷商的一面之詞，要慎重下單。同時(shí)希望廠家在制定商品名稱時(shí)要以事實(shí)為準(zhǔn)，不能一味追求華麗。銷售商在向消費(fèi)者推銷商品時(shí)要實(shí)事求是，如實(shí)物與樣品有差異，要如實(shí)告訴消費(fèi)者，使消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)得到保障。