近日，市民王先生在搬家時家具表面被蹭掉了大片油漆，由于家具已經過了經銷商承諾的一年保修期，王先生本來打算協商付費維修，可是到了家具城才發現這個牌子的經銷商已經撤柜。在我國尚未出臺關于家具三包的相關規定的情況下，像王先生這樣家具維修無門的可不是個別現象。
 
　　據了解，目前家具維修一般分兩種：一種是消費者通過經銷商返廠，這種一般周期較長，也比較麻煩，更多的是經銷商自己維修，{TodayHot}但有部分經銷商沒有自己固定的維修隊伍，所以維修的專業水平也是參差不齊。由于家具三包的空白，目前多數都是經銷商承諾“保修一年”，但家具作為一種耐用消費品，通常使用了三年五年甚至更久以后才需要進行維修，這時又經常會出現經銷商已經撤柜，找不到人的現象。

　　現在哈市的不少消費者已經意識到了家具長期售后維修和服務的重要，一位家具經銷商告訴記者：每年要求他們提供保修期內免費清洗和拆裝的消費者就有過百人次，很多人就是沖著售后服務才買的。{HotTag}但市場上能提供完備相關服務的經銷商實在不多，已經有家具商場開始有意識把提供售后維修服務作為取悅消費者的“殺手锏”。一位家具商場的負責人告訴記者，哈市有近70％的家具消費者是在大型家具商場購物，業主撤柜時質保金商場最多壓一年，時間再長如果有消費者來找就比較麻煩，所以他們商場最近打出了“保修一年，終身維修”的服務牌，即消費者購買第一年保修由業戶負責，以后的維修由商場負責。這種政策實行后為商場吸引了不少消費者。

　　有業內人士認為，家具售后維修的商場責任制有可能會成為潮流，因為確實打價格戰不如打服務牌，但這種“維修人工免費，只收材料費”的服務方式實行起來肯定會有問題，所以不少家具商場現在還處于觀望階段。而道外消協的有關人士則認為，商場肯負責對消費者是件好事，但“終身維修”的說法不夠科學，任何家具都應該是有使用年限的，要想把好事做好很多服務細則和收費標準也必須細化。