床板味道熏人不對勁

　　任女士告訴記者，10月22日，她在漕溪路宜家門店看中了{TodayHot}一款單人床。售貨員說床的品牌叫“布雷克”，是從國外進口的，任女士當(dāng)即付款將床買下。這款商品床架1490元，床板120元。第二天，宜家將床和床板送到任女士家里。

　　任女士說，送貨員走后，她和先生就將床拼裝起來，可過了沒多久，她就覺得不對勁：“味道很濃，有些熏人。”她很快發(fā)現(xiàn)氣味是從床板上發(fā)出來的。

　　細(xì)心的任女士發(fā)現(xiàn)，她在宜家看的樣品床板是兩面光的，而送到她家里的床板卻有一面是毛的。再看產(chǎn)地，送到她家的床板寫著“MADEINCHINA”。任女士表現(xiàn)：“我記得樣品床板產(chǎn)地的第一個字母是L，根本就不是CHINA”。

　　退換障礙重重太麻煩

　　發(fā)現(xiàn)問題后，任女士馬上就跟宜家交涉。宜家有關(guān)工作人員讓任女士把床板拆下來，自己送到宜家去換。任女士表示，這么重的東西她攜帶很不方便。宜家的工作人員解釋說，60公斤以下的貨物不提供上門退換服務(wù)。 {HotTag}

　　宜家的工作人員還表示，這款床以前的確是用進口床板的，但現(xiàn)在的床板都是國產(chǎn)的。由于倉庫里沒有原來的進口床板，他們同意為任女士退掉床板。任女士要求連床架一起退，遭到店方拒絕。

　　店方認(rèn)為，床架和床板是兩件商品，床架沒有問題不可以退貨，任女士繼而要求宜家將樣品床板換給她，但是還是遭到拒絕。

　　賣方宣稱不影響使用

　　昨天下午，記者聯(lián)系到宜家售后服務(wù)部門，有關(guān)負(fù)責(zé)人莊小姐表示，宜家對任女士投訴的事實并不否認(rèn)。莊小姐強調(diào)，宜家的產(chǎn)品是全球采購的，商品的某些部件不一定注明產(chǎn)地。“這張床使用的木板、膠水以及加工地點都在不同的地方，只要不影響使用，還是被認(rèn)可的。”

　　對此，上海市中聯(lián)鼎峰律師事務(wù)所的余同昊律師卻認(rèn)為，顧客是在參照樣品的前提下購買該商品的，樣品的規(guī)格、質(zhì)量、工藝以及產(chǎn)地等，都是顧客選擇該商品的要素。除非在購買時，雙方有特別約定，否則，銷售商必須嚴(yán)格按照樣品給顧客送貨。

　　宜家同意退回“變身”床

　　昨晚，任女士告訴記者，宜家昨天下午主動跟她聯(lián)系，雙方也確認(rèn)了樣品是進口床板的事實。宜家解釋說，之所以出現(xiàn)樣品和商品不統(tǒng)一的情況，是因為他們沒有及時拆換樣品，此外，由于樣品有質(zhì)量問題，他們也不能把樣品床板換給她。任女士說，宜家已經(jīng)同意在雙休日上門退貨。