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建材業(yè)涂料認(rèn)證過多可信度大打折扣
- 評(píng)論:0 瀏覽:2435 發(fā)布時(shí)間:2007/2/27
- 如今消費(fèi)者進(jìn)了建材市場,無論選購哪種類型的產(chǎn)品,往往都會(huì)遇到銷售商以各種各樣的認(rèn)證標(biāo)志作為推銷產(chǎn)品的手段。本來通過某些認(rèn)證來為企業(yè)的資質(zhì)和產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行佐證,并無可厚非,但是如果認(rèn)證的門類過多,{TodayHot}標(biāo)志過濫,反而會(huì)使消費(fèi)者無所適從。日前,記者在京城建材市場采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),建材家居產(chǎn)品認(rèn)證過多過濫的問題十分突出。
認(rèn)證項(xiàng)目知多少
記者在城北某建材市場一處瓷磚銷售攤位前,隨意看到一個(gè)品牌的瓷磚產(chǎn)品,它擁有的認(rèn)證項(xiàng)目竟有10余個(gè),其中除了國家承認(rèn)的“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”、“中國國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書”、“質(zhì)量管理體系認(rèn)證”之外,還有“XX省采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品認(rèn)可證書”、“中國綠色建筑陶瓷推薦產(chǎn)品”、“中國陶瓷行業(yè)十大影響力品牌”、“中國名品建材質(zhì)量保證產(chǎn)品”、“XX省用戶滿意產(chǎn)品”、“質(zhì)量監(jiān)督檢測合格產(chǎn)品”、“住宅建設(shè)推薦產(chǎn)品”、{HotTag}“全國建筑工程推薦使用產(chǎn)品”、“2005年全國百個(gè)城市千家商場萬種商品監(jiān)測活動(dòng)榮譽(yù)產(chǎn)品”等等。據(jù)經(jīng)銷該產(chǎn)品的人員說,在他銷售的5個(gè)品牌的瓷磚產(chǎn)品中,幾乎每個(gè)產(chǎn)品都有多項(xiàng)認(rèn)證證書。這種現(xiàn)象,在其他建材產(chǎn)品中都十分普遍。
記者問這位銷售商,在他選擇代理銷售的產(chǎn)品時(shí),是否會(huì)注重該產(chǎn)品所獲得認(rèn)證標(biāo)志的多少,這位銷售商告訴記者,本來他并不在乎這些內(nèi)容,更多的是看中產(chǎn)品的花色、式樣,是否迎合消費(fèi)潮流等。但是當(dāng)他看到別的銷售商在向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品時(shí),宣稱自己的產(chǎn)品通過了多少項(xiàng)認(rèn)證,得到消費(fèi)者的認(rèn)可,從而別人的產(chǎn)品賣得比自己的多,價(jià)錢也比自家的產(chǎn)品賣得好時(shí),于是他也只好向生產(chǎn)廠家要求去通過這些認(rèn)證,并提供相關(guān)的證書和標(biāo)志。他坦言告訴記者,有些生產(chǎn)企業(yè),為了獲得產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,竟會(huì)在產(chǎn)品上貼上假的認(rèn)證標(biāo)志,因?yàn)槠胀ㄏM(fèi)者分不出真假,所以也能蒙混過關(guān)。
記者在建材城中瀏覽了一周,所看到的產(chǎn)品無論是涂料、瓷磚、地板,還是家具、潔具、燈具等,獲得多項(xiàng)認(rèn)證的產(chǎn)品比比皆是,而問及各家經(jīng)銷商,在眾多的認(rèn)證中,究竟哪些認(rèn)證出自正規(guī)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)?哪些認(rèn)證具有權(quán)威性?他們則大都答不出來。
企業(yè)自有難言之隱
據(jù)了解,如今社會(huì)上各類認(rèn)證機(jī)構(gòu)多如牛毛,而且很多認(rèn)證機(jī)構(gòu)是以盈利為目的,這也是一個(gè)不爭的事實(shí)。對(duì)于企業(yè)而言,究竟哪些認(rèn)證機(jī)構(gòu)是正規(guī)機(jī)構(gòu)?哪些認(rèn)證具有權(quán)威性?企業(yè)又該選擇哪些認(rèn)證項(xiàng)目?他們往往一時(shí)真假難辨,難以抉擇。
記者為此采訪了一位京城知名化工企業(yè)的老板,他們企業(yè)是一家專門生產(chǎn)涂料的企業(yè),他對(duì)記者道出了他們的苦衷。他告訴記者,自從他們1997年從事涂料生產(chǎn)以來,曾有多家認(rèn)證機(jī)構(gòu)或評(píng)選機(jī)構(gòu)找過他們,提出要為他們的企業(yè)和產(chǎn)品作認(rèn)證。他說,不僅他們公司經(jīng)常會(huì)收到各種認(rèn)證機(jī)構(gòu)的電話和傳真,而且他的手機(jī)也不斷收到類似內(nèi)容的打擾,這種打擾幾乎每周都有,甚至影響到他的正常生活和工作。
這位老板說,我們做企業(yè)的,希望以我們高品質(zhì)的產(chǎn)品去贏得用戶,我們?cè)谏a(chǎn)中嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),我們希望在這方面能夠得到社會(huì)和公眾的認(rèn)可。但是對(duì)于現(xiàn)在許多巧立名目、變相收費(fèi)的認(rèn)證,我們十分反感,又不能一概斷然拒絕,說不好得罪了哪些部門,會(huì)給企業(yè)帶來麻煩。另外,由于有些認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證名目過多,門檻過低,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),只要肯花錢,就可以順利通過認(rèn)證,使得一部分不正規(guī)的小企業(yè)反而獲得了多項(xiàng)認(rèn)證,從而形成了對(duì)規(guī)模正規(guī)企業(yè)的競爭,這樣很不公平。他呼吁有關(guān)部門應(yīng)規(guī)范和約束認(rèn)證機(jī)構(gòu)的行為,使企業(yè)能夠站在相同的起跑線上進(jìn)行競爭。
這位企業(yè)老板表示,對(duì)于規(guī)范部門的權(quán)威認(rèn)證,他們還是非常擁護(hù)的,他認(rèn)為這樣的認(rèn)證含金量高,而且在社會(huì)上也具有公信度。他們企業(yè)目前通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和14000環(huán)境管理體系認(rèn)證,并獲得國家免檢產(chǎn)品的稱號(hào),他認(rèn)為這樣的認(rèn)證是必要的。
慧眼識(shí)別認(rèn)證機(jī)構(gòu)中的“李鬼”
日前,記者采訪北京市百萬家園監(jiān)理公司的總經(jīng)理許國忠時(shí),他對(duì)記者表示,對(duì)于目前市場上流行的給錢就能認(rèn)證的現(xiàn)象,該是叫停的時(shí)候了。他告訴記者,現(xiàn)在有不少認(rèn)證機(jī)構(gòu),在為企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證時(shí),竟會(huì)像個(gè)體戶般的砍價(jià),8萬不同意,就5萬,5萬還不同意就3萬,最后有些機(jī)構(gòu)幾千元就給認(rèn)證,這樣的認(rèn)證結(jié)果含金量可想而知。
許國忠還結(jié)合他們公司對(duì)百姓家居裝修質(zhì)量監(jiān)理的實(shí)例,談了他對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品的看法。他說,通過認(rèn)證的企業(yè)和產(chǎn)品,質(zhì)量未必能達(dá)到百分之百合格,例如,有不少通過各類綠色環(huán)保認(rèn)證的產(chǎn)品,實(shí)際上并不環(huán)保;而一些沒有通過某種認(rèn)證的企業(yè),產(chǎn)品也未必不好。他認(rèn)為產(chǎn)品真正好壞,不是取決于通過了多少項(xiàng)認(rèn)證,而是取決于消費(fèi)者的使用評(píng)價(jià)。正所謂“金杯銀杯不如老百姓的口碑”。他認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該把工作重點(diǎn)放在不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量上,真正做到為消費(fèi)者提供合格的產(chǎn)品。如果需要認(rèn)證,一定要首先對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)驗(yàn)明正身,切莫花了冤枉錢,而得到?jīng)]有權(quán)威性的認(rèn)證證書。這樣,既欺騙了消費(fèi)者,也最終坑害了自己。
據(jù)了解,目前國家認(rèn)監(jiān)委已批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)有179家,2006年12月27日,國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)曝光了5家非法認(rèn)證機(jī)構(gòu),這5家機(jī)構(gòu)均為“中”字頭機(jī)構(gòu),但均未獲得批準(zhǔn),其中有:中國綠色市場認(rèn)證監(jiān)督管理委員會(huì)、中國質(zhì)量安全監(jiān)管認(rèn)證中心、中國質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)、中國產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中心、中國綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)認(rèn)證委員會(huì)。5家機(jī)構(gòu)在社會(huì)上開展的認(rèn)證活動(dòng)有:綠色市場認(rèn)證、國家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證質(zhì)量信得過好產(chǎn)品、綠色無公害環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證等。國家認(rèn)監(jiān)委有關(guān)人士表示,目前非法認(rèn)證主要有兩種:一種是未經(jīng)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)就擅自從事認(rèn)證;另一種是超范圍認(rèn)證。一些機(jī)構(gòu)濫用“認(rèn)證”字樣,誤導(dǎo)消費(fèi)者。
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