前兩年還動輒數(shù)萬元的平板電視，如今只要幾千元錢就能買回家了；以前還被視作高端產(chǎn)品的筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)等，現(xiàn)在成為學(xué)生一族的隨身“裝備”。但就是在這些時尚家電和數(shù)碼產(chǎn)品購銷兩旺的同時，{TodayHot}越來越多的消費者也開始遭遇到維修費用居高不下、商家售后承諾難以兌現(xiàn)等售后服務(wù)中的種種難題，從而給消費帶來諸多困擾。維修費用難承受四五年前就購買了進(jìn)口品牌背投電視的王先生，屬于很早就開始享受“平板電視”的消費者，但是最近他卻屢屢受到來自售后服務(wù)方面的困擾。

　　幾個月前，王先生的電視出現(xiàn)色彩偏差和亮度變低的故障，聯(lián)系維修站后得知，由于電視已經(jīng)出了保修期，所以所有維修都將是有償?shù)摹＞S修人員上門后告之，工時費、拆機(jī)費、零件費等等加在一起，至少在六百元以上。最近幾天電視又出了故障，盡管由于零件“斷貨”無法及時修復(fù)，{HotTag}但維修人員卻表示，上門和檢查的費用不能免。電視沒修好，錢還要照付，確實讓人難以接受。記者在采訪中了解到，類似的情況不在少數(shù)，甚至一些消費者表示，因為擔(dān)心日后“修不起”，只好暫時不去購買售后服務(wù)尚未全面“規(guī)范”的高端家電產(chǎn)品。售后承諾難兌現(xiàn)很多購買品牌電腦的消費者，或多或少都是考慮到售后服務(wù)方面的便捷才放棄“兼容機(jī)”的，然而有些品牌電腦的售后承諾卻很令人失望。

　　消費者黃先生告訴記者，他半年前花九千多元購買了一臺國產(chǎn)品牌筆記本電腦，當(dāng)時商家的承諾是“一年內(nèi)免費上門維修”，但是前些天電腦出現(xiàn)故障后，商家卻以維修繁忙、人員不足為由多次拖延維修時間，結(jié)果耽誤了一個多星期才上門服務(wù)，而且還因為“技術(shù)原因”損失了電腦中大量的數(shù)據(jù)。黃先生說，當(dāng)時就是看中售后服務(wù)的承諾才決定購買的，沒想到恰恰是售后出了問題。還有一位選擇“送修”服務(wù)的消費者，電腦出了故障后才得知，維修人員周末也“歇班”，當(dāng)時經(jīng)銷商承諾的“全天候服務(wù)”很難兌現(xiàn)。配件價格難下調(diào)整機(jī)價格不斷下降，配件價格卻始終“堅挺”的現(xiàn)象也是困擾家電產(chǎn)品消費的一個難題。

　　記者在采訪中了解到，從洗衣機(jī)的過濾網(wǎng)、電冰箱的隔板抽屜，到微波爐的托盤、吸塵器的集塵袋；再到電視、空調(diào)的遙控器等等，幾乎所有的家電零配件的價格都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費者的“心理價位”，如果要是高端產(chǎn)品或是維修中需要更換的“內(nèi)部零件”、“核心零件”，那么價格就更是高高在上，甚至難以接受了。采訪時業(yè)內(nèi)人士表示，從今年的早些時候開始，有關(guān)部門就規(guī)定家用電器的維修收費，包括零部件價格都要明碼標(biāo)價或主動明示，但是在具體收費標(biāo)準(zhǔn)上卻尚無具體規(guī)范，因此一些廠商就打起了配件的主意。但是商家應(yīng)該看到的是，高價配件可能會帶來一些利潤，但是如果因此而失去了消費者的認(rèn)同和信任，損失的可能就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是個把配件的價錢了。