近日，江蘇商報接到林先生（化名）投訴，稱自己今年7月在南京某裝飾城的富林地板專柜訂購了實木地板，本來約定8月下旬安裝，可直到現在地板還沒到貨，富林地板方面的態度和給出的解決方法也讓林先生感到不滿。 
    林先生告訴記者：“由于家里要裝修，我6月就到各處挑選地板，最終在富林專柜訂購了兩箱實木地板，當時交了100元定金，8月12日我把全款付清并和對方簽了安裝的協議書，富林地板方面承諾8月下旬送貨安裝。{TodayHot}可轉眼到了8月23日，富林方面一點動靜都沒有，我只好打電話給富林，他們卻說，我訂的這種地板南京沒貨，按照公司規定，我應該提前10~15天預訂，否則無法送貨。當時我就非常生氣，協議書上簽得一清二楚，8月下旬安裝，可現在明明是你們內部協調出了問題，怎么能把責任推到我沒提前預訂上呢。” 
    經過和富林交涉，林先生8月24日接到了富林配送部的短信承諾：不管用什么手段，哪怕是空運，也要在5天內把地板給林先生送過去。8月29日，林先生終于等來了富林送來的地板，可事情并沒就此結束。林先生說：“我在樓下就發現地板不對勁，不僅兩箱地板之間有色差，和我買地板時從銷售柜臺那要來的樣板也有色差。更夸張的是，我訂的是半亞光地板，他們送來的卻是全亞光地板。我當即要求富林重送，他們卻反復向我強調，實木地板有色差是很正常的，{HotTag}但我不認同，因為我在他們經銷的地方連看了十幾塊樣板，顏色差異并不是很大，富林最終給我的答復卻是，讓廠家按照我的要求重新定做，大概需要20天時間。這樣前前后后，為了這富林地板，我家的裝修要停工近一個月，要知道我也是和裝修公司簽了合同的啊，富林方面卻沒有給我一點的補償。” 
    “說實話，這地板我并不想退。”林先生說：“我那么早就訂，就是怕地板漲價。而且現在再讓我重去選地板，再訂貨安裝，無疑會讓我家裝修的時間拖得更長。富林配送部經理的態度非常強硬，最后只能是我作出讓步了。” 
    林先生表示，現在的解決方案是富林承諾9月22日到貨物，超出的日期，每天給林先生100元補償，而此前林先生因為富林地板造成裝修延誤，富林方面送一瓶保護地板的精油和7米的地板壓線條作為補償。“我并不滿意現在的結果，但又實在沒什么辦法。” 
    記者隨后聯系了富林地板的南京經銷商，該處余小姐告訴記者：“實木地板因為刷清水漆，材料是什么顏色，產品就會是什么顏色，存在色差很正常，而且國家對實木地板的顏色也沒相關的規定。關于亞光的問題，是因為我們工廠的工藝改進造成的，所以和林先生之前看的有所偏差。”對于一瓶精油和7米壓線條的補償，余小姐認為：“耽誤了他家的裝修，我們確實也有些責任，所以我們才給出一瓶精油和7米壓線條的補償，這樣的補償還是比較合適的。”