去年4月底，高力國際燈具港剛剛開業，僅僅一年時間，高力國際燈具港就被北京市消費者協會評選為“北京人喜愛的消費品牌”。作為高力國際燈具港的總經理，何汕也被推薦為“2006年度家居建材行業影響力人物”候選人。高力燈具港的成功經驗究竟是什么呢？

　　成功源自品牌經營

　　人們購買商品首選是品牌，而多數購買燈具的消費者卻想不出什么品牌。這與燈具行業的整體發展有關系。何總提出，燈具質量直接關系到使用者的健康，商家首先要為消費者把住質量關，高力愿意在倡導科學消費{TodayHot}、引導行業健康發展上做先行者。

　　“我們公司之所以在這么短的時間里獲得這樣的成功，關鍵是我們走的是品牌路線。”何總告訴記者，“高力國際燈具港以創建京城燈具第一港為目標，始終堅持走國際化、品牌化的發展道路。”


　　何汕告訴記者，在高力國際燈具港開業之前，北京燈具市場已有不少，但檔次和規模都略顯不夠。以前消費者買燈往往就是用來照明，很少考慮到品牌的選擇和與整體家居裝飾風格的配合。而高力燈具就是要打破這種局面，堅持走中高端的路，要讓消費者認識到上萬元的燈飾不是只有大酒店才有。

　　據了解，高力國際燈具港里有100多個品牌，品牌廳、精品廳和極品廳的設置，滿足了人們的不同消費需求。這些品牌基本上都采用先進的{HotTag}原材料，尤其是在燈頭和燈管上，均采用一流的工藝技術。

　　“洗牌運動”清出8個品牌

　　何汕向記者透露，今年5月份以來，高力燈具港在“洗牌”中，已有8個品牌被“清理”出燈具港。何汕向記者介紹，高力燈具港一直實行末位淘汰制，對品牌質量不過關，或者售后服務不到位的商戶，高力堅決予以淘汰。

　　記者了解到，高力燈具港剛開業時，很多商戶并不看好“高力”，以至于商戶進入后，商鋪內只是進行了一些簡單的裝修。但是一年后，“高力”的銷售業績直線上升，目前，已經有四五十家商戶進行了裝修升級，提高商鋪的裝修檔次，以適應高力整體品牌的發展。何汕告訴記者，這也和“洗牌”分不開。

　　服務100分滿意100分

　　何汕告訴記者，高力國際燈具港是第一個在燈具行業推出“先行賠付”、“一個月無障礙退換貨”制度的。據記者了解，“先行賠付”和“一個月無障礙退換貨”制度在綜合家居城早已施行，但在燈具行業尚屬首例。

　　據了解，京城大多數燈具城退換貨的周期都是一個星期左右，長的也就在半個月左右。但是，高力國際燈具港率先推出“先行賠付”制度和“一個月無障礙退換貨”制度，做到“服務100分，滿意100分”，使消費者在“高力”購物毫無后顧之憂。

　　記者了解到，高力燈具港在處理消費者投訴時采取了積極的應對態度，做到了“小投訴立即解決，大投訴立即上報”。

　　連鎖“蛋糕”越做越大

　　何汕告訴記者，目前高力國際燈具港正在實施連鎖規劃，適應公司更進一步的發展。面對競爭對手對“高力”的模仿，何汕一直堅持“走自己的路，把自己的事做好”的信念，爭取在創新服務和營銷推廣上領先其他公司一步。

　　據悉，自從“高力”推出“一個月無障礙退換貨”制度后，不少燈具城效仿“高力”的做法，有的甚至作出“45天無障礙退換貨”的許諾，對此，何汕的態度是不與其他燈具城打口水戰，關鍵是提高“高力”的品牌影響力。

　　據記者了解，高力國際燈具港所屬江蘇高力集團，而江蘇高力集團是以專業連鎖市場開發、房地產及商業地產開發、投資、國際貿易為主的大型集團企業，名列中國企業500強。高力的進一步發展，也必然引領著京城的燈飾潮流，到時消費者將更加受益。