志當存高遠，德意競一流。位于德意控股集團公司內墻上的這幾個醒目大字再次見證了德意打造經典品牌的又一個里程碑。繼榮獲國家免檢產品、“中國名牌產品”稱號后，德意近日又被認定為中國馳名商標。作為國內廚房行業的佼佼者，下一步的目標已瞄準了國際一流品牌。{TodayHot}

    德意控股集團董事長高德康在談到獲得“中國馳名商標”的體會時，說的第一句話就是：品牌是一個宣言，一個主張，一個承諾，是德意最大的財富，是企業發展的命根子。

    德意人對這句話是有深刻體會的。如今他們每年都在為“打假”、制止“傍名牌”等現象而頭疼，全國各地打著“德意”旗號的商家、品牌層出不窮。如廣東中山也有“德意電器公司”，順德出現“德意款”油煙機，湖北等地有惡意搶注域名，寧波又冒出“德意家園”廚房用具……防不勝防。“有了馳名商標這一招牌，國內各地的商家、字號、品牌等就不準再使用‘德意’兩字。”高德康表示，有了這個護身符，將更有利于企業品牌的保護和發展。

 

堅持原創之路

    一個靠3000元資本起家的年輕人，憑借十幾年的打拼，締造了一個資產超過8億元，產值超過10億元，員工超過3000名，并躋身于行業一流地位的廚房業集團。高德康將其歸結為三方面的努力。原創設計，即是德意自始至終堅持的首要一條。企業至今已擁有幾十項發明專利，做到“款款產品皆專利”。國內第一臺嵌入式燃氣灶即由德意率先推出。

    1997年年底，德意當時年生產量已達60萬臺，產值5000萬元，在業界嶄露頭角。就在大家飄飄然的時候，高德康突然宣布：拋棄過去，全力投入嵌入式灶具的開發。所有人都以為高德康瘋了：拋卻每年帶來500萬利潤的好產品，去生產前景難測的歐式產品。以極快的速度，高德康把自己的老家底以近乎廢品廢料的最低廉價格作了徹底清理；同時，加緊研制，半年之內，德意就端出了新式產品。1998年，德意成功轉型，僅用一年時間，名不見經傳的德意就躋身于全國行業的前三名。原創設計，源于對生活的熱愛，對美的理解，對品位的追求。德意擁有強大的設計和研發隊伍。為保持設計理念的先進性，高德康還不惜血本，把設計人才送到美院去學習。公司專門成立了“技術研究中心”，邀請國內外該產業領域的頂級專家和有關大專院校，對產品核心技術進行合作研究。如公司主導產品油煙機的空氣動力技術、燃氣灶具的燃燒技術、消毒碗柜的消毒技術等，其工作目標就是確保德意產品在與國內外所有的品牌競爭過程中，在產品技術、性能、質量上都處于領先地位。

    時至今日，德意仍堅持走原創之路，做大自身品牌。前不久美國惠爾普前來德意，商談合作事宜，而對跨國大品牌，高德康堅持一條，就是在國內市場堅決打德意品牌，寧可犧牲一時的國際大訂單，也要打響自身品牌。民族品牌的自信和能力，也贏得了海外品牌的尊重和信任。

 

立足可靠品質

    品質是市場的保障。一年前，德意發布了“經典廚房”的品牌定位，明確將通過“原創設計成就經典氣質、精工制造成就可靠品質、完善服務成就品牌價值”來打造德意的自主品牌，力爭成為中國廚房產業中的強勢品牌和強勢企業。就像買汽車，一說到安全就會聯想到沃爾沃，高德康的理想就是，將來人們購買廚房用品，將“德意”與“品質”之間畫上等號。

    為了打造精品，德意引進全球一流的生產和質量監控設備，用一流的生產環境和嚴謹的管理體系，保障每一件產品的精工制造，讓每一個產品都成為科學生產的精美工藝品，這是德意追求經典品質的可靠保證。名牌的誕生離不開沉淀在其背后豐富的企業文化的支撐。近年來，德意還致力于企業文化的培育和建設，以“實現人類更高生活品質”作為德意的崇高理想；以“團結拼搏、創新進取”作為企業發展的精神特質和動力源泉；以“追求卓越、競逐一流”作為德意在涉足的每一項產業內的發展目標和競爭策略。

    隨著海外市場的開拓，德意的外貿業務近年發展迅猛，產品已出口到20多個國家。一個月前，一批油煙機經客戶驗貨準備出口發往文萊。當外貿人員喜滋滋地向高德康匯報成果時，高德康細問之下，發現這批產品由于客戶表示“免檢”而準備直接出廠，他馬上要求產品全部返廠自檢，不惜延誤貨運船期承擔損失。結果在470臺油煙機中發現有2臺外觀有劃痕，盡管無損整體產品質量，但高德康堅決表示，免檢是消費者對品牌的信任，但企業自身必須把好關，每一個環節都不能少。正是這樣的高標準、嚴要求，在市場和消費者中獲得口碑，讓德意品牌內涵更加豐富。

 

服務創造價值

    早在1992年，“康達燃具店”開張之初，高德康就策劃了當地前所未有的“廣告轟炸”。他不僅自己動手寫了許多“要買優質煤氣灶，請到梅西八字橋”的廣告，貼滿了周圍十多個鄉鎮，還在鎮廣播站做了一個月的廣告，低廉的代價換來了豐厚的回報。這也讓高德康在創業之初，就明白了“服務優于業務”的營銷理念。

    在此后的快速發展中，德意堅持以滿足用戶需求為中心，急用戶之所急，想用戶之所想，并以提高客戶滿意度，培養客戶忠誠度為目標，在創新、質量、服務諸環節融入對用戶需求的思考。如今德意已建立遍布全國的600多個營銷網點、3000多個服務終端，擁有一支優秀的服務隊伍，不惜血本建立“95105898”全國一號通服務資訊平臺，對每一位服務人員提出“每一次服務都是對顧客的再次感動”、“每一次服務都是一場精彩演出”，要求每一位服務人員在服務過程中，都要如演員登臺演出那樣全身心地投入到其中去，確保德意的產品“讓用戶安心用10年”。

    品牌高舉，業務落地，德意有著長遠的業務計劃和遠景目標，通過與各大銷售網絡特別是全國連鎖網絡展開精誠、互利的緊密合作；加強營銷力度，扎實推進全國各區域市場；整合終端八大渠道，強化終端推力；優化銷售策略、銷售管理，以加強總部對全國市場的協調控制和推動能力。

    德意近年來以年均40%—50%的速度增長，遠遠高于行業平均增長速度。但高德康清醒地認識到，廚衛行業已是一個完全競爭的領域，現今國內廚衛市場幾乎沒有一家企業的市場份額占有電器行業總量的10%以上。廚衛行業在國外很發達，國內的同行也非常優秀，應該永遠都會有對手，在博弈的過程中，我們關注的不是要把哪家企業或是哪個品牌打下去，而是看我們自己是不是能做得更完善。現在企業的競爭是綜合素質的競爭，在優勝劣汰的市場大潮沖擊下，品牌將是制勝的法寶。

德意創業年鑒

1992年11月11日，成立康達燃具商店，初創資金3000元人民幣，員工2人，經營面積12平方米。

1994年4月1日，蕭山康達燃氣用具廠成立，開始涉足燃氣灶具制造。

1995年9月5日，蕭山德意燃具制造有限公司成立，業務拓展至多個省、市、自治區。

1997年5月，杭州德意電氣實業有限公司成立，開始涉足油煙機、消毒柜產品的研發、生產。

1998年，公司開始涉足嵌入式灶具的研發、生產，并率先開發成功中國第一臺安全型玻璃灶，引起市場轟動。

2001年3月，中外合資杭州德意電氣有限公司成立。當年建成4.8萬平方米的現代化標準廠房并投入使用。

2002年9月，德意在保證電氣業務快速穩健發展的前提下，進入廚柜產業，開始實施多元化擴展。

2004年9月，德意控股集團有限公司成立，為德意未來發展提供了一個更高、更廣闊的平臺。

2006年，已形成“德意·經典廚房”為核心，以“德意·品質房產”、“德意·實業投資”為兩翼，三大事業板塊協同共進的發展格局，強勢打造具有核心價值和競爭能力的世界一流公司。