【主持人】：在選擇浴霸產品的時候應該注意什么，有什么選擇的標準呢？

【王運林】：浴霸這個產品，有它自己的特殊性，一種是特定的環境中使用，是在浴室，根據衛生間的面積大小選擇。像咱們奧普有大燈距的產品，也有壁掛式的兩燈、單燈取暖便捷式的產品，一般吸頂式都是針對新裝修的家庭，壁掛就是應季產品，就是秋冬季節來到，供暖還沒有到來的時候，{TodayHot}用這個比較合適。還有最新的產品，現在定位衛生間大于4平米的居室，選用奧普新出的浴頂，這是2006年我們最新導入全新概念的產品，現在公司正在大力推廣這款產品。像其他的品牌也在模仿，但是公司現在申請了幾項專利，都是在對這個產品做一個保護。

　　【主持人】：很多商家反映自己的專利產品好像很難得到專利的保護，因為從建材整個行業來看，門檻是特別低的一個行業，奧普如何保證自己的專利呢？

　　【王運林】：現在老百姓感覺是這樣的，建材行業是一個低科技含量的產業，比較容易出現模仿，但是奧普發展這么多年，公司自身專門有一個維權打假的部門，專門有經理負責這塊的工作，從浴霸到浴頂，浴頂的專利目前在市場上還沒有發現可以模仿的，例如安裝架，還有使用的NBSS的燈泡，現在都是其他產品不敢用也不會用的技術。 {HotTag}

　　【主持人】：作為浴霸的升級換代產品，可以詳細介紹一下浴頂嗎？

　　【王運林】：基本功能是一樣的，全部都是在衛生間使用的，但是現在公司把它的產品擴大到了廚房，它最大的優勢就是區域的功能化。取暖、換氣和排風功能可以適應目前的消費趨勢，就是衛生間逐漸在增大，所以說原來一體化的浴霸就出現弱勢了，照明、取暖、換氣都在300公分見方的位置里。而實際上照明可能鏡前需要，換氣需要在馬桶的位置上，取暖可能是在洗浴區，所以說浴頂把這個模塊分解開來組裝，使用起來更方便、更實用.而且，它還跟目前的吊頂使用的鋁鎂合金的高檔扣板在造型上結合得非常完美。

　　【主持人】：說到廚衛科技，奧普是一個廚衛科技的公司，除了浴頂和浴霸之外，還有其他適用廚衛的產品嗎？

　　【王運林】：現在已經上市的還有電暖架，毛巾的電暖架，咱們公司把這些產品定位在高檔的廚衛環境中，目前在天津市場可能還沒有。

　　【主持人】：裝修建材業務上，服務是非常重要的一個環節，大家可能對某些東西不懂，像安裝之類，會造成一些不必要的麻煩。奧普的服務有哪些特殊的地方，或者說有哪些自己獨特的服務體系？

　　【王運林】：奧普現在獨家推出全程無憂服務，“1+N”就是就是1站購買，N項服務。十幾年前，奧普推出了五心服務，就是以誠心、愛心、耐心、信心，換取顧客的放心。“1+N”浴頂的三項免費措施，讓顧客購買之日起，不必在裝修的過程中過多的動腦筋。當購買意向確定以后，專業測量和準確的上門施工，定期的服務程序就固定了，所以顧客可以及時的享受到這個服務。回訪就是安裝完之后進行的，列入我們的日程之中。

　　據公司了解，目前吊頂這個行業還沒有一個可以承諾兩年保質的商家，公司在這塊兒，奧普的電器部分要有三年的保修期，吊頂是兩年的保修期，目前在市面上還沒有商家做出這樣的承諾。

　　【主持人】：很多人比較關心，買浴霸的時候是不是應該在裝修前去奧普訂，還是測量，還是已經裝了鋁扣板之后再去訂。

　　【王運林】：顧客需要先給我們提供一個大概的衛生間的面積，然后我們人員去測量。

用戶在裝修之前，貼磚之前應該通知我們上門設計，安排用什么產品，還有就是涉及到走線的問題，一旦貼磚以后線路就沒有辦法裝了，就不美觀了。

　　【主持人】：應該在水、電路改造之前？

　　【王運林】：對。

　　【主持人】：大家都比較關心的一個問題，一般一個浴霸大概用多長時間？

　　【王運林】：剛才我說過，奧普的產品應該在10年以上，因為服務承諾是終身維修，三年的保修。奧普進入天津市場10年以來，到現在看，超過三年保修期產品的維修率還是相當低的，大部分情況是顧客家里自己的吊頂出現問題造成浴霸的損壞，沒有因為浴霸老化或者其他問題，產生產品質量的糾紛。

　　【主持人】：是不是會涉及到換燈泡？

　　【王運林】：這個是肯定的，浴霸的燈泡是負壓的氮氣，燈絲很細，一般運輸過來也都是從公司那邊汽運過來的，會有一些顛簸，這個在幾個月之內就可以發現，公司就可以及時上門更換。

　　【主持人】：之前網友討論的時候認為，現在浴霸已經慢慢地被淘汰了，被新的產品代替了，這個新產品是浴頂，還是會有更新的產品選擇？

　　【王運林】：目前來看，浴霸不會被市場淘汰，業主一般會選擇新的產品，比如說浴頂或者是其他的一些浴室取暖器，但是浴霸應該還是比較方便和快捷的產品，安裝和使用也是非常方便的，對于中檔的消費人群來說，應該還是比較適合的。奧普的“1+N”浴頂從定位來說還是中高端的產品，面對中高端客戶。

　　另外，從設計、安裝、服務，成本上看，浴頂可能比浴霸稍微高一些，但是從實用性、美觀、質量方面，“1+N”浴頂應該比同類的產品好得多。

　　【主持人】：很多品牌公司，都特別注重自己公司的聲譽，奧普除了這些售后服務方面，在其他方面怎樣來打造自己的品牌？怎樣讓消費者認可這個品牌？

　　【王運林】：我想消費者認可這個品牌有兩點，一個就是質量，第二個就是服務。

奧普公司發展13年來，從它制造出全球第一臺浴霸，到現在發展到奧普的“1+N”浴頂，到它明年的一些相關產品，如加濕器、換氣扇等。這些產品之所以都在老百姓心目中成為可信賴的產品，第一個抓的就是質量，品質是第一位的。我想，售后服務只能是起一個輔助作用。任何一個人買東西，都不希望每年上門三四次維修，誰也不愿意選擇這樣的產品。像奧普超靜音的換氣扇，包括浴霸和浴頂，我們還需要對它們的售后服務加以完善，但這不是目的，第一宗旨還是質量第一。所以公司從研發到抓質量，還是下了相當大的功夫，售后服務只不過是產品的延續，不能拿它作為衡量產品質量的標準。

　　【主持人】：從您這邊來看，做奧普浴霸到浴頂產品，隨著人們生活不斷改善，肯定產品的升級換代越來越快，對產品的要求也越來越高，對這種產品要求的趨勢是怎樣的？

　　【王運林】：我想現在不光是奧普在注意這個問題，包括現在一些家電都是一站式的服務。奧普現在走出的可能只是一小步，將來在衛浴的系列產品上，還會下很大的力量去研發和開拓這方面的產品。

今后想做的事情，我覺得奧普應該還是在衛浴方面做集成化的衛浴，給消費者一個既美觀、耐用，而且又不失身份的較完美的衛浴產品。

　　【主持人】：因為大家在討論浴霸這個產品的時候，肯定會說到光線的問題，因為浴霸確實有取暖的功能，換氣的功能，可能在光線上不如日常的照明，因為安裝浴霸之后，衛生間可能就不裝燈了，不如普通照明的效果好了是嗎？

　　【王運林】：浴霸上面也有照明燈。現在推出“1+N”浴頂就是針對這個推出的，過去浴室很小，也就兩三個平米，浴霸就能解決問題了。現在衛生間的空間越來越大，現在照明不足的問題就突出了，推出集成浴頂就能解決這個問題。現在的燈管是16瓦一只，有單燈和雙燈，根據不同的需要，如果小的衛生間可以用單燈，如果大的可以裝更大瓦數的。根據這些原因，我們推出新的產品，補充原來稍微不足的方面。

　　【主持人】：作為浴頂來說，是不是選擇了浴頂，就不必再選擇相關的吊頂產品了？就已經是一體的了？

　　【王運林】：“1+N”浴頂的概念，實際上是整體的浴室，包括扣板，包括電線、吊頂的龍骨、附件都在里面，有些消費者覺得貴，如果單獨吊頂，再買附件，細算下來也不算太貴了。因為我們倡導的就是全程服務，全程服務的概念就不必消費者單獨買龍骨、吊桿、電線之類的東西，我們一步到位，把上層的空間全部解決掉。

　　【主持人】：吊頂用在衛生間比較適合，廚房是怎樣體現吊頂的？

　　【王運林】：廚房是換氣、照明一體化，功能分區跟之前說的是一樣的。

　　【主持人】：就是少了一個取暖的功能。

　　【王運林】：對。而且材質選用的也都是目前非常優質的鋁，不是雜鋁或者其他的劣質產品，從抗變色、抗變形方面，還是要比雜鋁好得多。