近日，繼大規模的“價格戰”、“新品戰”之后，木地板業又掀起一股來勢頗大的“服務大戰”，各知名品牌紛紛打出服務牌。業內人士指出，隨著越來越多的木地板品牌加入“服務大戰”，木地板業有望以一個拼服務、拼質量為主導的營銷新時代，迎來行業的新一輪良性競爭與有序發展。

    服務缺失成木地板業瓶頸

    近年來，在房地產投資大熱帶動下，我國建筑裝修業發展快速，木地板也隨之急速發展。但因為產品技術含量不高、投資要求不高、行業門檻低，各地木地板生產線紛至而起，單強化木地板品牌一下子就冒出上千個。

    市場的過度膨脹引發品牌間的無序競爭，“價格戰”隨之而起。互相壓價的結果，致使木地板品質難有保障，消費者的合法權益更時常受損。良莠不齊的品牌和千差萬別的質量更讓消費者莫衷一是，嚴重影響市場消費信心。

    目前，許多木地板的銷售服務水平卻仍停留在極簡單的層面，不少木地板品牌在備貨、安裝及售后服務等方面都存在許多問題。

    樹“全程服務”成行業規范

    值得注意的是，不管是“六環”也好、“五心”也罷，縱觀圣象、升達、正泰等木地板品牌所推出的各種“服務”，無不是貫穿售前、售中、售后三階段的“全程式服務”。隨著服務大戰的打響、行業服務意識的提高，時下各木地板品牌相繼推出的服務模式，有望形成木地板行業的“服務規范”。

    “服務戰”令業界再煥生機

    業內人士指出，木地板業的這一場“服務戰”并非空穴來風，“服務戰”的打響，將令木地板業再煥生機。對木地板企業來說，“服務”牌的打出，將更能在同類產品中與競爭對手拉開距離，獲得更大的生存空間。