伴隨強勁的市場需求，消費糾紛與投訴日漸增多。據記者調查，其中大部分糾紛是由于消費者對木地板特點的不了解，或是維護不當，或是要求它十全十美等原因所造成。近日，北京的張先生發現自家的木地板都張了大口，與經銷商理論了一番，究竟是誰之過？還是讓我們從頭兒說起。

　　木地板內有無數細胞 
　　“木地板內有無數細胞”，中國室內裝飾協會裝飾木制品專家組副組長楊美鑫教授講到：“樹木是一種天然生長的有機體，樹木伐倒后，剝去樹皮，砍除枝丫后的樹干就可以成為加工木地板的原材料。木材由無數形狀不同、大小不一的細胞組成，據估計每立方米木材有5000億細胞，細胞與細胞之間有細胞間質粘合，就像墻壁上的灰漿粘結磚塊一樣。” 
　　說起細胞我們并不陌生。每個細胞均具有細胞壁，內有細胞腔，當細胞還在生活時，腔內含有原生質，原生質在細胞形成若干時消失，只剩下中空的細胞腔和細胞壁。細胞壁主要有纖維素和木素組成，前者構成細胞壁的骨架，后者好像混凝土將二者混合起來構成細胞壁。細胞壁的木質化主要是由于木素的作用，使細胞壁變得堅實起來，初生壁的木質化程度高，木素含量在70%以上，而次生壁纖維素多，木素較少，木質化程度不如初生壁。木材細胞壁加厚時，局部會遺留下孔道，這種孔道叫紋孔，是兩個細胞之間水分和養分的交通要道，在木材干燥、防腐、阻燃、油漆以及壓縮等加工時，均依賴于紋孔對水和藥劑的滲透。 
　　闊葉材的組成分子有導管、管胞、木纖維及薄壁組織。導管是闊葉材所獨有的，有鼓形、圓柱形、紡錘形、矩形，早材導管短而粗，晚材則細而長，導管兩端具有開口；管胞有環管、導管狀和纖維狀3種，前二者體短，紋孔多而極小，分布于導管四周，管胞兩端不具開口，除形體較小其余同小導管無大差別；木纖維是長而狹的木質細胞，紋孔的特點是兩端尖削、紋孔小而少、壁厚而腔小、細而長的細胞，一般來說，凡是木纖維壁很厚、含量多的木材，它的密度大易開裂，相反壁薄腔大的木材其密度小、強度低、易干燥、脹縮性小、不易開裂。 
　　木地板優點多于缺點 
　　木材是由無數細胞組成，細胞又由細胞壁、細胞腔等部分組成，因此加工成的實木地板，具有任何其他材料無法比擬的腳感和彈性，腳感舒適、彈性真實，踩上去彈中有底，底柔而不軟；能調節室內溫度和濕度，據室內測試表明，在2cm厚的木地板房間內，冬天能升溫3攝氏度，夏天可降低3攝氏度，頗有冬暖夏涼之感；對電和熱的傳導性極小，既具有保溫性又具有絕緣性，可用于要求絕緣性很高的計算機房等場地的鋪裝；木地板具有較高的強重比，它的強度和重量的比值較高，大于一般的鋼鐵；具有一定硬度和一定的可塑性，容易接受各種刀削和其他方式的機械加工；易于膠結，用釘、螺絲或膠、榫頭都很容易牢固地相互聯結。 
　　楊教授說，實木地板雖然有很多優點，但從使用上缺點還是與生俱來。由于木材內部細胞間的縫隙較大，濕脹干縮，因此受外部環境影響受潮后，木地板內部的細胞就會因吸水而膨脹，反之外部環境太熱或干燥，其內部的細胞就會因釋放水分而收縮，所以木地板的板坯雖經高溫、濕、干燥處理，還會有少量的濕脹、干縮現象出現，引起地板變形。隨著科技進步，可以通過各種措施減少或清除木材的缺點，如采取人工干燥可以加速木材的干燥過程，使其缺陷減少到最低程度；通過防腐技術，可使木材防止菌、蟲害的侵蝕，延長木材使用的年限等。 
　　當室內濕度小于或等于40%時，應采取加濕裝置，而北京的張先生鋪完地板后就出國，此時正遇北京暖氣開放季節，溫度在21攝氏度、濕度10%%以下，這樣的環境就相當于給地板又進行了二次干燥，使其寬度方向尺寸嚴重收縮，造成地板縫隙加大。從造成的原因看，責任在于張先生長期不通風和調節濕度所造成，屬于不正當維護，責任在張先生一方。解決的辦法是：經銷商派出鋪設工人免費將地板拆下重新鋪裝，但還須添置的輔料等經濟損失由張先生負擔。