前不久，由中國消費者協會、中國林產工業協會組織編寫，由宏耐木業集團、圣象集團、盈彬大自然公司參與起草的《中國強化木地板消費白皮書》和《中國實木復合地板消費白皮書》，對行業中的某些企業坑害消費者等不規范現象予以曝光。

　　以次充好欺騙消費者
　　近年來，我國木地板行業迅速發展，市場規模進一步擴大，目前已經擁有兩億五千萬平米的市場規模，今后還將以超過20%的增長率快速增長。此次白皮書的編撰工作是由中國林產工業協會地板委員會主持，中國消費者協會根據近年來木地板消費市場情況特點、用戶投訴分析等數據，要求在白皮書的消費指導、用戶投訴處理等方面作出細致與科學的界定，從而使今后在各類木地板消費領域出現消費問題時，有關部門能夠找到適當合適的依據。白皮書對木地板從生產技術到選購鋪裝和維護都做了詳細的介紹，重點提示了消費者自身出現的幾大消費誤區。首先在選擇木地板時面板不是越厚越好，厚度以2到4毫米為宜；建議盡量不要鋪設細木工板，也就是在龍骨上不要再鋪設細木工板；另外消協還提醒消費者，實木復合地板并不比實木地板性能差，達到環保要求的實木復合地板也是一種好的選擇。
　　白皮書發布現場，一家國內知名的木地板生產企業的負責人向記者揭露了木地板銷售行業的黑幕。他說，目前木地板銷售市場魚龍混雜，其中一些銷售商采取不正當的手段，欺騙消費者。強化木地板市場價格差別很大，好的強化地板每平方米要賣100多元，而差的強化地板則只值30多元。現在不少城市銷售的一些強化地板是小廠生產的，每平方米價格不過三四十元。由于普通消費者很難從外觀上分辨出優質的強化地板和劣質的強化地板，銷售商就對顧客稱地板是上海等大廠生產的，售出去的價格每平方米高達80元，或是在好板材中夾雜一些差板材。實木地板市場也有“蒙”顧客的情況。這位負責人進一步說，在現在的實木地板市場上，Ｂ級板冒充Ａ級板的比較多。同品牌的Ａ、Ｂ級實木地板差價每平方米達30元，因此一些銷售商就用Ｂ級板充Ａ級板。實際上Ａ、Ｂ級實木地板比較容易識別，板材背后有蟲眼的一般就是Ｂ級板。但現在銷售商為達到欺騙消費者的目的，又想出一“高招”：在木地板的背后貼錫箔紙蓋住蟲眼，稱這樣做有利于木地板防潮，消費者對此一定要警惕。木地板的檢測費用大約在600元，一旦檢測出產品合格，則檢測費用需顧客掏腰包，所以消費者一般不會將板材拿到相關部門檢測。而商家恰恰利用了消費者的這種心理。另外，一些木地板銷售商擺出合格產品，但發貨時，銷售商則以次充好。

　　“賣點”暗藏消費誤區

　　中國木材流通協會副理事長、北京林業大學高志華教授也提醒消費者，購買強化木地板時一定要理性。品名并非越新鮮、越奇特越好，市場上被廠家及經銷商們宣傳得天花亂墜的“賣點”，其實暗藏了很多消費誤區。首先的誤區是“個頭”大的地板效果好。有些商家經常鼓吹，木地板板面越寬，鋪裝效果越好；進口板比國產板的“個頭”大，當然價格也高得合理。但實際上，寬幅地板的生產工藝并不比窄板高，甚至有的會更低。而且由于采用拼裝鋪設，寬幅地板容易因地面的平整度不夠而產生噪音問題，遇有熱脹冷縮時，大塊木地板更容易裂縫、反彈等，因此家庭使用寬幅木地板并不明智，通常的最佳尺寸是長度600毫米以下，寬度75毫米以下，厚度12-18毫米左右。誤區二是厚實的地板質感好。目前不少廠家推出加厚型地板，往往以木地板越厚越能增加質感、越能降低噪音為“噱頭”來吸引消費者。但從專業角度講，這種宣傳是毫無道理的，因為對于強化木地板來說，厚度并不是其質感和噪音的決定因素，關鍵是墊層、龍骨和加工工藝等。誤區三是“綠芯”是綠色環保。市場上有不少木地板都以“綠芯”做宣傳，借此打出“環�！钡钠焯枴Ｆ鋵�，這種所謂的“綠芯”板不過是企業在地板的中間部分加上了“綠顏色”而已，根本就不是什么“綠色環�！碑a品。國家對木地板的環保性能有不少硬性指標，同時也有專門的認證機構，只有通過權威專業機構認證的產品才能稱為“綠色環�！�。誤區四是“浮雕面”更耐磨。對于市場上熱銷的“大浮雕”、“小浮雕”、“浮雕專家”及“浮雕面”等木地板，高教授指出，這多數是中看不中用。因為耐磨度是木地板最重要的使用指標，在其表面進行各種雕花，勢必會大大降低地板的耐磨度，減少加工精度，而且容易藏污納垢，令其質量大打折扣。消費者購買時不要單純追求表面效果，忽略商品的使用壽命及維護的麻煩。最后一個誤區是鎖扣多的地板縫隙小。以前，木地板通常是單鎖扣，后來發展到雙鎖扣、三鎖扣，現在甚至還出現了鎖扣越來越多的趨勢，商家的誤導讓消費者認為鎖扣越多級數越高、質量越好。但實際上，木地板的鎖扣結合處要承受抗拉、抗擠等三種力的破壞，鎖扣越多地板的強度越小。木地板連接得是否牢固，不在鎖扣級數多少，一般來說，單鎖扣或雙鎖扣就足夠了。

　　五大暗招瞞天過海

　　國家木地板專家、廣西產品質量監督檢驗所副主任趙球則歸納了木地板市場的五大暗招：首先是瞞天過海的“進口地板”。目前，市場上不少名為“進口品牌”的復合木地板，實際上是國內一些小廠為了迎合人們的心理需求，將地板起“洋名”；其次是暗渡陳倉的“超低價格”。超低價格極有可能是“偷工減料”。第三是夸大其辭的“耐磨轉數”。有的商家涂改檢驗，或用篡改的無效復印件，夸大其辭，誤導消費者，消費者盡量索取近期檢測報告原件。第四是偷換概念的“防潮功能”。個別商家的復合木地板價格很低，卻聲稱木地板不怕水，甚至水泡、水煮都沒問題。趙球說，只要是木材，就有膨脹，如果水泡、水煮都不怕，恐怕就應懷疑基材的成分了。最后是欺世盜名的“打折促銷”。一些木地板商家喜歡用“全包價”“買四送一”等方式促銷。趙球說，采用“全包價”的配件一般是質低價廉的產品，有的甚至是次品。“買四送一”讓消費者認為是７．５折，其實是８折。
　　前不久，國家質檢總局對江西、福建、安徽等11個省、直轄市的82種強化木地板產品質量進行監督抽查的結果表明，產品抽樣合格率為84.1%，上海林達木業的貝爾林達、常州市中隆木業的凱意、常州市東家裝飾材料有限公司的東家、江蘇前豐裝飾材料有限公司的佳楓、溫州市立德利木業有限公司的立德利、長沙歐珀萊木業有限公司的艾弗林等6種產品被列入黑名單。與宏耐、圣象等行業領軍企業相比，這些小型企業設備精度不夠，技術力量薄弱，產品質量不穩定。抽查中暴露出的主要質量問題有三點：一是甲醛釋放量不合格，嚴重者超出國家規定標準的1.67倍，超標的主要原因是產品中使用的膠粘劑配方不科學，制膠工藝落后等；二是表面耐磨指標不合格。抽查中有一種產品的表面耐磨僅為400轉，只有家庭用強化木地板表面耐磨要求的十五分之一；三是靜曲強度不符合標準要求。靜曲強度反映了強化木地板承載受力的能力，這項指標不合格說明產品的力學強度較差，在使用中容易出現斷裂等問題。
　　此前早些時候，中消協還對外公布了一項關于北京市場上實木復合地板的抽查結果公示，結果顯示，在此次抽查中有溫州木材集團公司生產的歐諾佳牌、北京世創萬達木業有限公司生產的踏趣牌2個品牌的地板產品質量不合格。11月初，北京市工商局第三季度對北京市室內建筑裝飾材料進行質量監督抽查的結果顯示：金福、松濤、森雷鳥、歐米諾、科迪斯、德隆福瑞、威爾、圣爵菲斯、圣鶯、美樹、樹森、歐象、波希米亞、世強等14個品牌的木地板質量不合格。工商部門表示，對抽查中的不合格商品，將采取強制措施令其退出市場，并對銷售不合格商品的經營者依法處理。