“地板外包裝上，標簽疊標簽、網址少字母、產品批號不明。”近日，錢先生來電質疑港星孿葉蘇木地板存在包裝問題。23日，港星作出相應解釋，商家也表示將對該產品展開調查，并給消費者一個滿意答復。昨天，記者就相關問題電話咨詢了權威部門。

　　地板包裝問題多

　　6月23日，錢先生在一大型連鎖建材超市選購地板，經港星促銷員介紹，他決定購買，并要求把等級標在送貨單上。

　　7月19日，廠家直接送貨上門時，錢先生發現地板包裝上，“優等品”標簽貼在封箱帶上。他一撕，底下的包裝上卻印著“一等品”字樣。

　　錢先生按包裝上標明的網址查找相關資料，結果“該頁無法顯示”。用“上海振港木業有限公司”的名字搜索，才找到廠家網頁。核對網址，原來是包裝上標注的網址少了一個字母。

　　7月下旬，地板鋪設完成，錢先生發覺地板拼接處縫隙較大，存在大小頭現象。不久，廠家來電告知驗收地板，錢先生對地板質量提出異議。他向商家投訴，要求退一賠一，廠家和商家立即派人上門查看。

　　在交涉過程中，商家出示了上海市建筑材料及構件質量監督檢驗站的驗貨抽檢報告。錢先生認為，檢驗報告中，抽檢商品的生產日期與他購買的產品不一致，包裝上未標明批次號，不能說明兩者是同一批產品。

　　廠家商家作出解釋

　　23日，上海振港木業有限公司市場部黃小姐在電話中告訴記者，“優等品”的包裝沿用了一等品包裝，直接把“優等品”標簽貼在“一等品”字樣上。產品包裝上，網址少了一個字母，可能是印刷問題。產品批號不是直接印在包裝上的，而是在倉庫存貨時標明的，這并未違反行規。

　　商家負責人告訴記者：“今年6月，供應商港星產品在權威機構作了檢測，報告顯示其產品質量達到優等品標準。其實，在我店銷售的地板，只要是合格品就行了，并未強行規定必須是優等品。所以，在我店的價格牌上，港星的等級仍是一等品。目前，我店已向總部匯報相關情況，總部質檢部門將對港星產品展開相關調查，肯定會給消費者一個滿意答復。”

　　權威：應標批次號

　　昨天，記者從上海市產品質量監督檢驗所咨詢得知，地板的產品等級，由具備鑒定資格的檢驗機構，按實木地板國家標準GB/T15036—2001，主要對地板質量進行檢驗，不包括包裝標志。上海市建筑材料及構件質量監督檢驗站具備相關資質。

　　同時，質監所工作人員明確告訴記者，目前地板市場上，包裝不標批次號是普遍存在的情況。其實，國標中明文規定：“產品包裝箱或包裝袋外表應印有或貼有清晰且不易脫落的標志，用中文注明生產廠名、廠址、執行標準號、產品名稱、規格、木材名稱、等級、數量和批次號等標志。”