家住沈陽市鐵西區的劉女士兩個月前在家世界建材超市買了一批瓷磚，房子裝修好了，劉女士本想松口氣，可裝修剩下的幾塊瓷磚著實讓劉女士有些不痛快。

　　據劉女士講，兩個月前她在家世界超市買瓷磚的時候，銷售人員跟她講得很清楚，如果瓷磚用不完，在沒有嚴重破損的情況下可以退貨。裝修后，劉女士家剩了三塊瓷磚，拿到家世界退貨的時候，銷售人員在仔細檢查后聲稱，其中兩塊瓷磚表面有嚴重磨損，不能退。劉女士聽了這話把兩塊瓷磚拿過來看了看。發現瓷磚表面有一個小米粒大小的坑，“我當時就說，這也不算嚴重磨損呀，{HotTag}再說瓷磚送來的時候就是這樣的，我家用過的瓷磚也有這種情況，咋就不給退呢？但她們就是不給退，最后說沒有磨損的瓷磚也不能退。”劉女士向記者講述時顯得很氣憤。

　　無奈，劉女士只好找到家世界的值班經理，大費口舌之后的結果是只退了一塊瓷磚。“我覺得這根本就不公平，當初送貨的時候，他們并沒有提醒我們逐片檢查是否有磨損。我們只是開箱看看是否有斷片，送貨的人也非常著急，催我們快點驗貨。既然退貨時檢查那么仔細，送貨時就應該提醒我們，不然怎么就能認定是我們磨損的呢。”劉女士提醒消費者買東西的時候一定要仔細驗貨，免得出麻煩。”